Congres

Het Event voor de Preventie Assistent

HET Event voor de (Paro) Preventie Assistent, Prodentfabriek te Amersfoort

 

Leren door te doen!

 

Op vrijdag 2 oktober 2020 vindt HET Event voor de (Paro) Preventie Assistent plaats in de Prodentfabriek te Amersfoort. Het doel dit jaar is te leren door te doen!

Bij het samenstellen van het programma jeukten de vingers van de docenten reeds, zij weten de workshops dan ook altijd met veel enthousiasme te begeleiden.

 

Mondhygiënisten welkom

Vanwege het diverse aanbod en duidelijke uitleg over praktijkhandelingen verwelkomen wij ook graag de mondhygiënist om mee te kijken en te zien wat de preventie assistent op dit Event voorgeschoteld krijgt. De nieuw opgedane kennis kan dan meteen op de juiste manier in praktijk gebracht worden.

 

Workshops in alle soorten en maten

De workshops die dit jaar door onze enthousiaste docenten gegeven worden, betreffen zowel klinisch- als sociaal inhoudelijke aspecten.
Van steriel chirurgisch werken, DPSI-score, ASA-score tot en met werken met patiënten, die extra aandacht behoeven, zoals kinderen, pubers en mensen met een vorm van autisme.
Het gevarieerde aanbod biedt dus zeker voor elk wat wils.

 

Het Event voor de (Paro) Preventie Assistent voldoet aan de eisen voor bij- en nascholing van het Preventie Register.

09.00 uur – 09.30 uur Ontvangst
09.30 uur – 09.45 uur Opening
09.45 uur – 10.45 uur Plenaire sessie van DPSI naar PPS – door Stella van Hoeve en Sascha van Hummel
10.45 uur – 11.15 uur Pauze
11.15 uur – 12.30 uur Plenaire sessie Vragen stellen met impact– door Kirsten Heukels
12.30 uur – 13.30 uur Pauze
13.30 uur – 15.00 uur Workshop ronde 1
15.00 uur – 15.15 uur Pauze
15.15 uur – 16.45 uur Workshopronde 2

PLENAIRE SESSIES

Van DPSI naar PPS door Stella van Hoeve en Sascha van Hummel

Vragen stellen met impact! door Kirsten Heukels
Zoveel vragen vaak te weinig tijd om deze te stellen? We kennen het gevoel allemaal.
In deze kennismaking met kinetisch bevragen (het stellen van vragen met behulp van de bodylanguage van jouw gesprekspartner) gaan we het daarover hebben. We onderzoeken samen simpele en effectieve methodes om zo snel mogelijk zoveel mogelijk benodigde informatie te krijgen terwijl de ander daar een goed gevoel aan overhoudt!

Het wordt interactief en we gaan er in met een gezond gevoel voor humor, dus neem vooral een praktijkvoorbeeld mee!

WORKSHOPS

De medische anamnese: durf te vragen docent: Laura Verbeek
Tijdens deze workshop is er aandacht voor de interactie tussen mondgezondheid en algemene gezondheid. Welke interacties bestaan er? Welke vragen stel je aan de patiënt? Ken jij de ASA-score en wat betekent dit voor de behandeling?

Autisme in de mondzorgpraktijk, lastig? docent: Mariette Lokken
1% van de Nederlandse bevolking heeft een vorm van autisme. Grote kans dus dat ook in jouw praktijk patiënten bekend zijn met autisme. Tijdens deze workshop hoor je wat autisme nu eigenlijk is en wat lastig kan zijn voor de patiënt en/of voor jou.

Je krijgt allerlei tools en voorbeelden van hulpmiddelen om mensen met een vorm van autisme beter te begrijpen en door de behandeling heen te helpen om de zorg te kunnen geven die bij hen past.

Preventiewerk bij de jeugd: jong geleerd is oud gedaan docent Ali Husseini
De spreker gaat met de preventie assistenten een Jeugd Preventie Plan opzetten dat in de praktijk toepasbaar is. Ook gaat hij een groot tandheelkundig probleem bij pubers bespreken: erosie. Hoe erosief zijn bepaalde dranken nou eigenlijk? Dit gaat hij samen met de preventie assistenten testen. Ook reikt de spreker bruikbare handvatten aan voor een onverhoopte tandheelkundige behandeling bij een kind. Handvatten die meteen in praktijk gebracht kunnen worden.

Alle ins & outs van steriel werken in de tandheelkunde docent Fatos Kaya Ringers
Tijdens deze interactieve workshop worden alle ins & outs behandeld van het poliklinisch steriel opdekken voor tandheelkundige chirurgische behandelingen. Hierbij komen de volgende vragen aan bod: Wat zijn de verschillen tussen aseptisch werken en steriel werken?

Ken jij de instrumenten en de materialen? Hoe dek jij voor een tandheelkundige chirurgische behandeling, steriel op? En waar moet je op letten bij steriel aankleden?

Ook wordt aandacht besteed aan het belang van de omloopassistente en de rol van de chirurgie-assistente tijdens de behandeling.

Waar liggen jouw persoonlijke grenzen als professional? docent Concetta Scibona
Sinds ruim 20 jaar werken we met een DPSI-score: in een relatief korte tijd kunnen we de parodontale conditie van de patiënt weergeven.

Om de DPSI-score goed uit te kunnen voeren zijn een aantal zaken belangrijk, zoals:
de gemodificeerde pengreep, de juiste druk bepalen, goede afsteuning en exploratief sonderen. Met behulp van theorie, een aantal casussen en interactief oefenen, ben je aan het eind van deze workshop, weer helemaal up to date.

Vrijdag 2 oktober 2020, Prodentfabriek te Amersfoort
Ontvangst van HET Event is om 09.00 uur, waarna we om 09.30 uur van start gaan. Het Event eindigt rond 17.00 uur.

Bereikbaarheid en parkeergelegenheid
De Prodentfabriek is gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer en ligt op 12 minuten lopen van station Amersfoort Centraal. Daarnaast is onze locatie per auto goed bereikbaar door de nabij gelegen snelwegen A1 en A28. Parkeren kan in de nabij gelegen parkeergarage Eemplein. Parkeerkaarten zijn slechts € 6,50 voor 24 uur parkeren. Tevens zijn er diverse hotels gevestigd op loopafstand.

Het 7e Event voor de Balie Assistent

 

Vrijdag 13- en 20 november 2020, Prodentfabriek te Amersfoort!

 

EXTRA DATUM!

Daar wij graag alle balie assistenten willen verwelkomen tijdens dit Event, hebben wij besloten het Event twee keer te organiseren, namelijk op:
Vrijdag 13 november 2020 en vrijdag 20 november 2020

 
HET EVENT

De balie assistent is de poortwachter van de praktijk, een duizendpoot die van alle markten thuis moet zijn: van klantgerichtheid, acquisitie tot verkoop en relatiebeheer.

De spil tussen tandarts, patiënt en collega’s. Hoe fijn is het dan niet wanneer je je licht op kunt steken bij communicatie experts, extra kennis op het gebied van communicatie op kunt doen of alternatieve manieren van communiceren leert.

 

Op het komende Event voor de Balie Assistent delen trainer/coaches, een jurist en een expert op het gebied van gastvrijheid graag hun ervaringen en kennis!

Inschrijven vrijdag 13 november 2020

Klik hier en schrijf u in!

 

Inschrijven vrijdag 20 november 2020

Klik hier en schrijf u in!

Dagvoorzitter: Pauline Sterenborg
09.00 uur – 09.45 uur Ontvangst
09.45 uur – 10.45 uur Dear to Lead, Petra van Hartskamp en Sanneke Bos
10.45 uur – 11.15 uur Pauze
11.15 uur – 12.15 uur De Human2Human aanpak voor extreem tevreden klanten, Daniëlle de Jonge
12.15 uur – 13.15 uur Pauze 13.15 uur – 14.15 uur Gastvrij zijn: wat betekent dat eigenlijk? Angelique Lombarts
14.15 uur – 14.45 uur Pauze
14.45 uur – 16.00 uur Casuïstiek spreek’uur’, Jolanda van Boven

Dagvoorzitter: Pauline Sterenborg, tandarts en trainer
Ruim 30 jaar geleden startte zij, als jonge, net afgestudeerde tandarts haar eigen praktijk; solo, met één assistente. In ruim 28 jaar is die praktijk uitgebouwd tot een groepspraktijk met 18 medewerkers. De passie voor het vak, de patiënten, de medewerkers en de praktijk zijn in die jaren evenredig meegegroeid. Met meer aandacht voor kwaliteit dan kwantiteit.

Door artrose in haar handen praktiseert zij nu niet meer. Dat geeft haar tijd en ruimte om vol enthousiasme haar ervaring en expertise in dit mooie vakgebied over te dragen. Dat doet zij als trainer en adviseur voor praktijken en mondzorgprofessionals in alle functies.

Dare to Lead, Petra van Hartskamp en Sanneke Bos, acteurs
In de praktijk verloopt de meeste communicatie probleemloos. Maar soms zijn er momenten waarbij emoties de overhand kunnen krijgen, bijvoorbeeld door een veeleisende patiënt, dominante baas of een lastige collega.

In deze interactieve inspiratiesessie bieden twee actrices/communicatietrainers inzichten en praktische handvatten om in dit soort situaties de leiding te nemen en te houden.

‘Dare to Lead’, ook als het moeilijk wordt!

Petra van Hartskamp (1964) is trainer/coach en actrice. Zij studeerde af aan de Theaterschool in Amsterdam. Speelde in diverse theater en tv-producties, zoals: Pleidooi, Westenwind, GTST, Flodder, De Geheime Dienst. Ze heeft lesgegeven bij Buitenkunst en aan diverse theateropleidingen. Ze volgde een opleiding intuïtieve ontwikkeling, deed de Post HBO-opleiding tot coach en communicatietrainer, volgde zowel Dramatechnieken in training en coaching als een Masterclass Reflecteren In Actie, Voice Dialogue , Deep Democracy en de studie Jung Psychologie en Systemisch Wijzer en Systematisch Werken. Daarnaast is zij gecertificeerd Belbinteamroltrainer. Naast het werk voor Archetypisch JIJ ontwikkelt zij voor organisaties communicatietrainingen op maat.

Sanneke Bos (1971) is trainer/coach en actrice. Ze is afgestudeerd aan de Theateropleiding Eindhoven en speelde daarna 7 jaar in tal van producties bij het RO Theater, onder leiding van Guy Cassiers en Alize van Zandwijk. Sanneke deed ook film- en tv-werk (Nadine, Schwrm, Scheepsjongens van Bontekoe, Penoza en Moordvrouw). Ze volgde de opleiding tot transpersoonlijk coach en trainer aan het NLP Instituut Smara Shiddi in Rotterdam. Daarnaast verdiepte zij zich in Voice Dialogue, Familieopstellingen en ‘De Kracht van Ja’. Sinds 2005 speelt en traint zij voor diverse trainingsbureaus.

De Human2Human aanpak voor extreem tevreden klanten, Daniëlle de Jonge, expert in eigentijdse klantrelaties
‘One size fits none’, zeker als het gaat om het tevreden houden van klanten!
Klanten verwachten – en verdienen – échte aandacht, vanaf het moment dat ze contact opnemen met de praktijk tot en met de jarenlange klantrelatie die daarop volgt. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, communicatie en tevredenheidsonderzoeken. In deze presentatie laat Daniëlle de Jonge je zien hoe jij dat vorm kunt geven in de dagelijkse praktijk.

Daniëlle de Jonge startte na de studie Bedrijfseconomie in 2007 een eigen onderneming en is sindsdien actief als: Spreker op evenementen, teamdagen en andere bijeenkomsten.

Trainer voor het geven van workshops over klantgerichtheid, acquisitie, verkoopgesprekken, netwerken en relatiebeheer. Recent ontwikkelde Daniëlle de online training ‘Stop met verkopen!’

Auteur van ‘Verleid de klant’ (2013) en ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ (2015) en ‘Extreem klantgericht’ (2019).

Gastvrij zijn: Wat betekent dat eigenlijk? Angelique Lombarts, Hospitality, Happiness & Care.
Een bezoek aan de tandarts, daar zitten we vaak niet op te wachten toch? Maar waarom eigenlijk? En hoe kan de cliënt er toch een aangename, gastvrije en misschien zelfs betekenisvolle ervaring opdoen?

In deze lezing zal ik ingaan op de volgende zaken:
-Wat betekent het woord gastvrijheid eigenlijk en welke perspectieven zijn er in dat verband?
-Hoe creëer je een gastvrije ervaring?
-Welke rol speel je als baliemedewerker daarbij?

Casuïstiek spreek’Uur’, Jolanda van Boven, jurist in de gezondheidszorg
Elk jaar weer een feest wanneer Jolanda van Boven op het podium staat en met gemak met slechts één sheet samen met het publiek ruim een uur vult.

Ditmaal behandelt zij zonder voorbereiding Casuïstiek die door het publiek aangedragen wordt.

Jolanda van Boven heeft een juridische adviespraktijk. Zij is gespecialiseerd in het gezondheidsrecht, waarbij zij zich richt op zorgaanbieders in de eerste- en tweedelijns gezondheidzorg, met expertise op het gebied van privacy in ketensamenwerking. Dit betreft zowel ketensamenwerking in de gezondheidszorg als in het publieke domein, zoals Centra voor Jeugd en Gezin, Openbare geestelijke gezondheidszorg en Veiligheidshuizen.

Jolanda is mede-oprichter van de ‘Leertuin Samenwerken aan Zorg &Veiligheid’ en van de Stichting ‘Veilige Haven’ die zich bezighoudt met de aanpak van relationeel geweld en kindermishandeling.

Daar wij graag alle balie assistenten willen verwelkomen tijdens dit Event, hebben wij besloten het congres twee keer te organiseren, namelijk op:
Vrijdag 13 november 2020, Prodentfabriek te Amersfoort
Vrijdag 20 november 2020, Prodentfabriek te Amersfoort

Het Event voor de Praktijkmanager 2020

Het Event voor de Praktijkmanager
Vrijdag 9 oktober 2020, Prodentfabriek Amersfoort

 

De alweer zesde editie van het Event voor de Praktijkmanager vindt plaats in de Prodentfabriek te Amersfoort

 

 “Waardevol”

Want over “waarde” gesproken: van onschatbare waarde is natuurlijk de manager van de tandheelkundige praktijk, die alle neuzen dezelfde kant op moet krijgen. De Praktijkmanager zorgt er immers voor dat het reilen en zeilen in de praktijk soepel verloopt. Dat vereist souplesse en flexibiliteit, tactisch vermogen, empathie, collegialiteit en eensgezindheid, om enkele zaken te noemen.

Al deze “waardevolle” eigenschappen worden op het Event voor de Praktijkmanager uitvoerig belicht door onze even zo waardevolle en kundige docenten.

Van de “waarde” van een eensgezinde, gemotiveerde praktijk (Gerben van Driel), aansturing en collegialiteit (Danielle de Jonge) en het akoestische visitekaartje (Annemieke van Rhee) tot gezonde feedback (Jolanda van Boven), alle aspecten die het beroep van Praktijkmanager zo waardevol maken, komen op dit speciale event aan bod.

09.20 uur – 09.30 uur Opening door Caroline Cuppens en Monique Heijtel (docenten opleiding Praktijkmanager)
09.30 uur – 10.30 uur Plenair: De Human2Human aanpak voor extreem tevreden medewerkers – Danielle de Jonge
10.30 uur – 11.00 uur Pauze
11.00 uur – 13.00 uur Workshopronde 1
13.00 uur – 14.00 uur Lunchpauze
14.00 uur – 16.00 uur Workshopronde 2
16.00 uur Afsluiting

PLENAIR

De Human2Human aanpak voor extreem tevreden medewerkers.
One size fits none. Zeker als het gaat om het tevreden houden van medewerkers! Ze verwachten – en verdienen – échte aandacht, vanaf het moment dat ze bij de praktijk komen werken tot en met de jarenlange samenwerking die volgt. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van collegialiteit, aansturing en tevredenheidsonderzoeken. In deze presentatie laat Daniëlle de Jonge je zien hoe jij dat vormgeeft voor jouw team.

Danielle de Jong
Danielle de Jonge helpt professionals en ondernemers om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. De stijl van haar presentaties, workshops en boeken is nuchter, heel erg praktisch en met humor. Het doel: klanten helpen zich onderscheidend te profileren en op doeltreffende wijze klanten te vinden en houden.

WORKSHOPS

Workshop 1: Is jouw stem ook toe aan een workout? door Annemieke van Rhee
Besteed jij ook tijd aan: Hoe zie ik eruit? Hoe kom ik over? Hoe kan ik mij goed voelen? Maar luister je weleens naar jezelf? Hoe klink je in gesprekken? Komt jouw verhaal over?

De eerste indruk die je afgeeft, is vaak met je stem. Jouw verhaal kan nog zo goed zijn, maar als deze niet overeenstemt met je stem en met je houding, kan de inhoud ervan verloren gaan. Je gebruikt je stem de hele dag door, zowel bij het omgaan met collega’s, klanten/patiënten en hun familie als om gehoord te worden tijdens bijvoorbeeld werkoverleggen en besprekingen…

Je stem is je akoestische visitekaartje. Tijdens deze workshop leer je hoe je jouw communicatiekracht kunt vergroten met je stem en met je houding. Ook besteden we aandacht aan overtuigingstechnieken en hoe je deze effectief kunt gebruiken in combinatie met je stemgebruik.

Annemieke van Rhee
Annemieke van Rhee leidt deze workshop.

Zij heeft als stemcoach/logopediste al veel bekende sprekers en minder bekende sprekers met succes geholpen bij hun stem- en presentatietechnieken. Zij vertelt je graag over de kracht van je stem.

Workshop 2: Hoe krijg je de praktijk eensgezind, enthousiast en gemotiveerd? door Gerben van Driel
Zoveel mensen, zoveel meningen. Dat is in de tandartspraktijk niet anders. Op een plek waar totaal verschillende professionals met totaal verschillende interesses en belangen werken. Aan jou, als praktijkmanager, de dankbare taak om daar één effectief geheel van te maken. En ze het liefst te motiveren gezamenlijk de praktijk een stap verder te brengen.

Aan goede ideeën ontbreekt het niet. Maar hoe krijg je de praktijk daarin mee? Het antwoord op die vraag staat in deze workshop centraal.

Gerben van Driel
De workshop wordt verzorgd door Gerben van Driel.

Hij begon zijn carrière in het bedrijfsleven en werd vervolgens programmamaker en TVpresentator. Daarvan leerde hij hoe je een krachtig verhaal maakt en vertelt en hoe je een kijker overtuigt zijn tijd aan jouw programma te besteden. Maar óók om mensen binnen organisaties te overtuigen om gezamenlijk de schouders onder een gemeenschappelijk doel te zetten. Dat intrigeerde hem zo dat hij besloot voortaan mensen, teams en organisaties te helpen hun doelen te bereiken met krachtige, overtuigende en constructieve communicatie.

Workshop 3: Feedback geven door Liesbeth den Hollander
Je ziet ongewenst gedrag of een verkeerde aanpak bij een collega. Een situatie die vraagt om feedback. Hoe ga ik dat nou zo brengen dat mijn collega zich niet aangevallen voelt? Hoe pak ik feedback zo aan dat het bij de ander voelt als hulp in de plaats van kritiek?

Daar gaan we in deze interactieve workshop mee aan de slag. Aan het eind van de sessie heb je twee verschillende aanpakken gezien en geoefend die jezelf vervolgens in de dagelijkse praktijk toe kunt passen. Een workshop waar je energie van krijgt en tools waar je morgen mee aan de slag kunt.

Liesbeth den Hollander
Liesbeth den Hollander werkte 25 jaar in diverse management- en directierollen binnen de leisure-industrie en startte in 2013 met haar trainingsbedrijven The Bridge en Medior Didact. Haar expertisegebieden beslaan leiderschap, management, verkoop en communicatie. Deelnemers aan haar trainingen ervaren haar als positief en energiek , een trainer die je vanuit de bewustwording aanzet tot actie.

Workshop 4: Casuïstiek spreekuurtje door Jolanda van Boven
Elk jaar is zij bij ons een terugkerend fenomeen, juridisch adviseur Jolanda van Boven. Een feest wanneer zij op het podium staat: met maar één sheet vult Jolanda samen met het publiek ruim een uur. Daarom dit jaar geen voorbereiding voor haar workshop, maar Casuïstiek die door jouzelf aangedragen wordt.

Jolanda van Boven
Jolanda van Boven heeft een juridische adviespraktijk. Zij is gespecialiseerd in het gezondheidsrecht, waarbij zij zich richt op zorgaanbieders in de eerste- en tweedelijns gezondheidzorg, met expertise op het gebied van privacy in ketensamenwerking. Dit betreft zowel ketensamenwerking in de gezondheidszorg als in het publieke domein, zoals Centra voor Jeugd en Gezin, Openbare geestelijke gezondheidszorg en Veiligheidshuizen, waarbij zij zich onder andere bezighoudt met de aanpak van relationeel geweld en kindermishandeling.

Vrijdag 9 oktober 2020, Prodentfabriek te Amersfoort
Ontvangst van het Event is om 09.30 uur, waarna we om 10.00 uur van start gaan. Het Event eindigt rond 16.30 uur.

Bereikbaarheid en parkeergelegenheid
De Prodentfabriek is gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer en ligt op 12 minuten lopen van station Amersfoort Centraal. Daarnaast is onze locatie per auto goed bereikbaar door de nabij gelegen snelwegen A1 en A28. Parkeren kan in de nabij gelegen parkeergarage Eemplein. Parkeerkaarten zijn slechts € 6,50 voor 24 uur parkeren. Tevens zijn er diverse hotels gevestigd op loopafstand.