Cursus Praktijkmanager

Nieuw! Meerkamerplanning; Hoe toe te passen in jouw praktijk?

De meeste Tandartspraktijken bestaan uit meer behandelkamers. Maar niet altijd worden de behandelkamers efficiënt en effectief ingezet. Onder andere doordat er per kamer een Tandarts aan het werk is. Dit zorgt voor tijdverlies, hogere kosten en minder uitdaging voor het gehele team.

 

Het doel van werken op meer behandelkamers is om efficiënter te kunnen werken. Daar is wel een goede meerkamerplanning voor nodig, afgestemd op de mogelijkheden in jouw eigen praktijk. Het resultaat zal zijn; een kwalitatief hoog niveau van Tandheelkunde, meer werkplezier en een hoger rendement!

 

Na geleerd te hebben wat een goede meerkamerplanning inhoudt, ga je tijdens de cursus aan de slag met het opstellen van een eigen planning met daarbij behorende persoonlijke praktijkdoelstellingen.

Daarnaast weet je welke veranderingen in de praktijk noodzakelijk zijn om succesvol met je nieuwe meerkamerplanning te kunnen werken.

 

Docent:

Deze cursus wordt verzorgd door Verry van Rossum en Lies van Wegen.  

Verry, eigenaar van PDI (Practice Development Institute) is dé goeroe op het gebied van meerkamerplanning. Met zijn jarenlange ervaring en kennis op dit gebied weet hij als geen ander Tandartsen in heel Nederland te overtuigen van het effect én het rendement van een goede meerkamerplanning voor een praktijk.

Lies van Wegen, Mondhygiënist en Management Consulent, heeft jarenlange ervaring met het werken in een team en hoe je je team kunt motiveren om veranderingen door te voeren.

Programma:
• Uitgangspunten en achtergronden van de meerkamerplanning
• Opbouw planning
• Opstellen van de eigen meerkamerplanning
• Rollen en taken in de praktijk, wie stuurt wat aan
• Wat moeten de Assistentes anders gaan doen
• Wat verandert er voor jezelf met een meerkamerplanning
• Hoe de patiënt enthousiast te maken
• Implementatie meerkamerplanning in de praktijk

Na afloop van de cursus weet je:
• wat een meerkamerplanning is en wat het je kan opleveren.
• Wat er nodig is om een goede meerkamerplanning in te voeren.
• Hoe je een meerkamerplanning kunt opstellen voor je eigen praktijk.
• Welke doelstellingen je zelf wilt behalen met het implementeren van de meerkamerplanning

Nijkerk
09.30 uur tot 16.30 uur
vrijdag 4 juni 2021 en vrijdag 18 juni 2021

Studiebelasting
De cursus start om 09.30 uur en eindigt om 16.30 uur
Totale studiebelasting is: 14 uur

Ingangsniveau
Praktijkmanager

Cursus
Na afloop van deze cursus ontvang je als bewijs van deelname, een certificaat

Doelgroep
Algemeen Practicus en Praktijkmanager

Accreditatie
KRT punten zijn aangevraagd

Cursus Omgaan met angstige patiënten voor de Balie Assistent

Als een angstige patiënt zich bij een Tandartspraktijk meldt is het eerste contact meestal met de Balie Assistent. Dat kan aan de telefoon zijn, per mail of aan de balie. Omdat angstpatiënten vaak al veel hebben moeten overwinnen om de eerste stap naar de Tandarts te zetten, is het extra belangrijk dat je als Balie Assistent weet hoe je het best met deze patiënten om kan gaan.

 

Veel patiënten zijn immers angstig! Dat geldt zowel voor kinderen als voor volwassenen. Ook als de patiënt na de behandeling weer terugkomt bij de balie kun je een grote rol spelen bij de opvang van de angstige patiënt.

 

Docent
Dyonne Broers

In deze cursus leer je met een aantal eenvoudige tips angst snel te herkennen en leer je wat handig is om te zeggen en wat juist niet. En zo te helpen bij het verminderen van angst. Deze tips helpen ook om angst te voorkomen, dus ze kunnen bij bijna iedereen toegepast worden.
Verder zullen we een aantal bijzondere situaties bespreken, die het gevolg kunnen zijn van angst: patiënten die boos of onredelijk worden, patiënten die niet meer terugkomen, patiënten die bijna niets zeggen etc. Als je weet waar het gedrag vandaan komt, is het al makkelijker er goed mee om te gaan.

Na afloop van deze cursus weet je:

• hoe je angst bij patiënten (of hun ouders) kunt herkennen
• wat je kunt doen om angst te verminderen of te voorkomen
• hoe je patiënten kunt voorbereiden op een behandeling die ze eng vinden
• hoe je patiënten kunt opvangen na een behandeling.

Studiebelasting
Totale studiebelasting is: 6 uur

Ingangsniveau
Werkzaam in de tandheelkundige praktijk

Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvang je – als bewijs van deelname – een certificaat

Doelgroep
Balie Assistenten

Accreditatie

Gastvrijheid in de tandartspraktijk

“Het is zaterdag en ik heb serieuze kiespijn. Dat zal je net zien. Gelukkig kan ik terecht bij de dienstdoende Tandartspraktijk. Een moeilijk te vinden, grauw gebouw met vaal behang aan de muren, ongemakkelijke stoeltjes in de wachtkamer en beduimelde tijdschriften op tafel.

 

De dame achter de balie is druk bezig met haar computer. Na vijf minuten kijkt ze op en verwijst ze mij naar een andere wachtruimte. Ik heb geen idee hoe lang het nog gaat duren of hoeveel mensen er voor mij zijn. Ruim een uur later – gelukkig heb ik een flesje water bij mij – klinkt mijn naam.

 

De tandarts heeft merkbaar haast en gaat direct aan de slag, zonder in te gaan op wat ik vertel. Na een kwartier sta ik weer bij de baliemedewerker. Hij/zij is aan het bellen en schuift een factuur onder mijn neus en een recept voor de apotheek. Beduusd sta ik even later weer buiten.”

 

Voor een patiënt is het vaak moeilijk de kwaliteit van tandheelkundige zorg te beoordelen. Wat de patiënt wel heel goed weet, is hoe hij/zij het bezoek aan de praktijk heeft ervaren.

 

Een positieve ervaring zorgt ervoor dat de patiënt graag terugkomt en enthousiast praat over jullie praktijk. Voor zo’n positieve ervaring is gastvrijheid een voorwaarde; jouw rol als Assistent is daarbij heel belangrijk. Daar richten we ons op in deze cursus. Een echte eyeopener!

 

Docent

Pauline Sterenborg

Tijdens deze cursus over Gastvrijheid in de praktijk, wordt er dieper ingegaan op hoe belangrijk uw rol als balie assistent hierin is. Er wordt hierbij antwoord gegeven op veel van uw vragen.

Na het volgen van deze cursus heb je antwoorden op de volgende vragen:

• wat is gastvrijheid?
• hoe draag jij bij aan de gastvrijheid in jullie praktijk?
• hoe kun je met gastvrijheid het gedrag van de patiënt beïnvloeden?
• hoe ga jij gastvrij om met verschillende patiënten?
• hoe zorg je ervoor dat de patiënt met een goed gevoel de praktijk verlaat?

Sudiebelasting
Totale studiebelasting is: 6 uur

Ingangsniveau
Werkzaam in de tandheelkundige praktijk

Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvang je – als bewijs van deelname – een certificaat

Accreditatie
Q-keurmerk is aangevraagd

Avondworkshop Excel in de tandartspraktijk

Iedereen kent het wel; Excel, de tool van Microsoft dat zich bij uitstek leent om structuur aan te brengen in een Tandartspraktijk. Maar hoe pas je het nu goed toe in jouw praktijk?

 

Niet alleen om een onderhoudsschema of een vakantieplanning er ordelijk uit te laten zien, maar vooral ook om je veel werk uit handen te nemen. Het juiste format geeft overzicht en structuur.

 

In deze avondworkshop leer je niet alleen de basisprincipes van Excel, maar ook hoe je voor jouw eigen praktijk een overzichtelijk format kunt creëren. En nog beter: je ontvangt na afloop naslagwerk met handige templates die je kunt gebruiken in jouw eigen praktijk!

 

Docent

Marenka Franke

In deze avondworkshop leer je niet alleen de basisprincipes van Excel, maar ook hoe je voor jouw eigen praktijk een overzichtelijk format kunt creëren.

Na afloop van deze cursus weet je:

• wat Excel kan betekenen voor jouw praktijk
• hoe je sneltoetsen kunt gebruiken in Excel
• hoe je een spreadsheet vanaf het begin opbouwt
• hoe je formules kunt gebruiken
• hoe je meerdere werkbladen kunt koppelen
• hoe je een format er representatief en werkzaam uit kunt laten zien
• hoe je fouten kunt voorkomen en kunt oplossen

Praktische informatie

• De cursuslocatie bevindt zich centraal in het land
• Neem jouw eigen laptop mee om op te oefenen
• Deze cursus is bedoeld voor praktijkhouders, praktijkmanagers, balie assistenten en degene die in de praktijk Excelsheets moet maken
• Je ontvangt een naslagwerk met handige templates die je kunt gebruiken in jouw praktijk

Ingangsniveau
Werkzaam in de tandheelkundige praktijk

Tijden
10.00 uur tot 13.00 uur
18.00 uur tot 21.00 uur

Intra-orale Röntgen- en Panoramaopnamen

NB. Ben je reeds in het bezit van een certificaat, dan dien je – volgens het Besluit Basisveiligheidsnormen Stralingsbescherming – minimaal eens in de vijf jaar nadat je deze cursus hebt gevolgd, aan bij – of nascholing te doen.

 

Om als Assistent röntgenfoto’s te mogen maken, dien je- naast dat jij jezelf bekwaam acht en de Tandarts je bekwaam acht- aan te kunnen tonen dat je een adequate scholing op het gebied van röntgenopnametechniek hebt gevolgd. Als Assistent dien je dus een additionele externe opleiding radiologie te hebben afgelegd.

 

Dental Best Practice organiseert, in samenwerking met gekwalificeerde röntgendocenten, de cursus Intra-orale röntgen- en panoramaopnamen.

 

Tijdens deze theoretische en praktische cursus worden alle facetten besproken die nodig zijn om te voldoen aan de scholingseis namelijk:

  • de risico’s van straling
  • bescherming tegen straling
  • herkennen van fouten in opnamen
  • gebruik van apparatuur
  • eigenschappen van straling
  • basale anatomie en röntgenanatomie
  • bediening van het apparatuur
  • maken van intra-orale röntgenopnamen
  • maken van panoramaopnamen

 

Inhouse Training

Wilt je deze opleiding graag bij jou in de praktijk plaats laten vinden? Dat is zeker mogelijk! Eén van onze ervaren docenten, komt graag bij jou in de praktijk om jou op te leiden. Voor meer informatie en kosten kunt je contact opnemen met één van onze medewerkers op kantoor, zij kunnen je alle ins- en outs vertellen. Je kunt bellen met 055-3121050.

 

Docenten
Marjo Riebergen

Tijdens deze theoretische en praktische cursus worden alle facetten besproken die nodig zijn om te voldoen aan de scholingseis namelijk:

• de risico’s van straling
• bescherming tegen straling
• herkennen van fouten in opnamen
• gebruik van apparatuur
• eigenschappen van straling
• basale anatomie en röntgenanatomie
• maken van Intra-orale röntgenopnamen
• maken van Panoramaopnamen

Na afloop van de cursus weet je:

• wat röntgenstraling is en wat de biologische effecten zijn
• wat de voorwaarden zijn op het gebied van röntgen binnen de Tandartspraktijk
• de patiënt en jezelf voldoende te beschermen tegen röntgenstraling
• goede röntgenopnames te maken en fouten te herkennen
• te werken volgens de protocollen en de procedures volgens de geldende kwaliteitseisen
• wie verantwoordelijk is voor de apparatuur in de praktijk
• wat de wet BIG inhoudt

Toets
Aan het einde van de cursus wordt een toets afgelegd. Na het behalen van deze toets, ontvang je van ons een certificaat! Door middel van deze toets en certificaat, kun je aantonen dat jouw assistent voldoet aan de scholingseisen, volgens de huidige richtlijn tandheelkundige radiologie.

Studiebelasting
Totale studiebelasting is: 4 uur

Ingangsniveau
Assisterende

Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvang je – als bewijs van deelname – een certificaat

Doelgroep
Assisterenden

Accreditatie

Opleiding Management en Leidinggeven

Zelfs een ervaren Praktijkmanager twijfelt soms over de aanpak van bepaalde zaken of heeft weleens behoefte aan feedback of extra ondersteuning. Voor die Praktijkmanager is onze opleiding ‘Management en Leidinggeven’ een aanrader. Maar ook de zelfverzekerde Praktijkmanager kan bij deze opleiding terecht voor verdieping van de functie als Manager. Deze opleiding is een perfect vervolg op onze opleiding Praktijkmanager.

 

Tijdens deze 8-daagse opleiding leer je onder andere hoe je meer invloed uit kan oefenen in (of tijdens) een gesprek en welke handvaten je kunt gebruiken om op een succesvolle manier leiding te geven aan je team.

 

Ja maar…

Hoe vaak hoor jij jezelf of een ander op een dag ‘Ja maar…’ zeggen?

 

Het is vaak ingesleten gedrag. Je collega zegt iets en je wilt jouw kritische blik erop loslaten. Het beeld bij managers leeft vaak dat het bij het managers vak hoort om kritisch te zijn.

 

Wat is echter het effect van jouw ‘ja maar’? De ander voelt ‘ja maar’ doorgaans als ‘ je hebt geen gelijk’. Je zegt dus eigenlijk indirect ‘nee’ tegen de ander.

 

Wat zie je dan vaak gebeuren als reactie? Weerstand! De andere persoon gaat dan vol in de tegenaanval. En voordat je het in de gaten hebt zit je in een gespannen sfeer waarin je elkaar irriteert en ergert.

 

Wat gebeurt er als je die ‘ja maar’ inruilt voor ‘ja en…’??

 

Dit, en nog veel meer praktijkvoorbeelden komen allemaal aan de orde tijdens onze nieuwe opleiding Management & Leidinggeven.

 

Docent
Liesbeth den Hollander (Docent en Trainer Management, Leiderschap en Sales)

Dag 1
Effectief leidinggeven: checklist voor praktijkmanagers.
Hoe wordt jouw gedrag bepaald?
Hoe bewust ben jij je van jouw beïnvloeding?
Hoe is mijn vraag/gedrag?
Welke rol kies jij?
Verandermanagement in de praktijk.
De waarde van voorbereiding.

Dag 2
Terugblik dag 1
Actief luisteren.
De kracht van de vraag.
Effectief feedback geven: naar boven, beneden en opzij.
Complimenteren.
Leiderschapsstijlen, wat is jouw voorkeursstijl?

Dag 3
Terugblik dag 2.
Het coachgesprek, welke methodiek pas je toe?
Talentontwikkeling.
Delegeren.

Dag 4
Terugblik dag 3.
Omgaan met stressvolle situaties.
Omgaan met feedback en weerstand, 4 manieren om dat te doen.
Omgaan met bezwaren.

Dag 5
Terugblik dag 4.
Intervisie.
Iedere deelnemer brengt 1 case in uit de dagelijkse praktijk.

Dag 6
Terugblik dag 5.
Effectief vergaderen.
De balans tussen persoonlijk en zakelijk belang, verzuimgesprek.
Klachtenmanagement, hoe ga je hier effectief mee om?

Dag 7
Terugblik dag 6.
Correctiegesprek.
Conflictmanagent.
Motiveren van mensen, 10 regels van motivatie.
Hoe vertaal ik een idee naar het management?

Dag 8
Terugblik dag 7.
Eindpresentatie, wat heeft de training jou opgeleverd?
Onderhandelen, welke 4 stijlen zijn er?
Groepsonderhandeling, hoe pak je dat aan?
Afsluiting, hoe houden we de training levend?

Na het volgen van deze opleiding heb je antwoord op de volgende vragen:

• hoe stuur ik als (Praktijk) manager verande- ringen op een effectieve manier aan?
• hoe zorg ik ervoor dat al mijn teamleden in hun kracht blijven staan?
• op welke wijze kunnen wij als team effectie- ver vergaderen en elkaar aan de afspraken laten houden?
• hoe zorg ik ervoor dat de medewerkers gemotiveerd en tevreden zijn?
• hoe ga ik om met persoonlijke ontwikkeling voor mijn team en mijzelf?

Miele Experience Center te Vianen
Kick off Vrijdag 15 januari 2021 (Digitaal)
Lesdag 1: Vrijdag 5 maart 2021
Lesdag 2: Vrijdag 9 april 2021
Lesdag 3: Vrijdag 21 mei 2021
Lesdag 4: Vrijdag 25 juni 2021
Lesdag 5: Vrijdag 3 september 2021
Lesdag 6: Vrijdag 1 oktober 2021
Lesdag 7: Vrijdag 5 november 2021
Lesdag 8: Vrijdag 3 december 2021

Miele Experience Center te Vianen
Kick off Donderdag 30 september 2021 (Digitaal, 1 uur)
Lesdag 1: Donderdag 4 november 2021
Lesdag 2: Donderdag 2 december2021
Lesdag 3: Vrijdag 14 januari 2022
Lesdag 4: Vrijdag 11 februari 2022
Lesdag 5: Vrijdag 11 maart 2022
Lesdag 6: Vrijdag 8 april 2022
Lesdag 7: Vrijdag 13 mei 2022
Lesdag 8: Vrijdag 10 juni 2022

Studiebelasting
De opleiding start om 09.30 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 8 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 48 uur)
Daarnaast dient u tevens enkele uren per week aan thuisstudie te doen.

Ingangsniveau
Diploma opleiding Praktijkmanager/Management of reeds geruime tijd werkzaam als Praktijkmanager

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma.

Doelgroep
De opleiding ‘Management en Leidinggeven’ is een éénjarige opleiding die uitermate geschikt is voor Praktijkmanagers die reeds een opleiding Praktijkmanager in de tandheelkunde hebben gevolgd of al geruime tijd als Praktijkmanager werkzaam zijn.

Accreditatie

Bij- en Nascholing Intra-orale Röntgen- en Panoramaopnamen

Volgens het Besluit Basisveiligheidsnormen Stralingsbescherming dient de Assistent, minimaal eens in de vijf jaar, nadat hij/zij de basis cursus Intra-Orale Röntgen- en Panoramaopnamen heeft gevolgd, aan bij- en nascholing te doen. De bewijzen van deze gevolgde bij- en nascholing moeten worden gedocumenteerd in het KEW-dossier.

 

Dental Best Practice organiseert in samenwerking met gekwalificeerde röntgendocenten deze bij- en nascholing.

 

Tijdens deze 2 uur durende theoretische en praktische cursus worden alle facetten besproken die nodig zijn om te voldoen aan de scholingseis namelijk:

  • de risico’s van straling
  • bescherming tegen straling
  • herkennen van fouten in opnamen
  • gebruik van apparatuur
  • eigenschappen van straling
  • basale anatomie en röntgenanatomie
  • bediening van het apparatuur
  • maken van intra-orale röntgenopnamen
  • maken van panoramaopnamen

 

Docenten

Marjo Riebergen

Tijdens deze 2 uur durende theoretische en praktische cursus worden alle facetten besproken die nodig zijn om te voldoen aan de scholingseis namelijk:

• de risico’s van straling
• bescherming tegen straling
• herkennen van fouten in opnamen
• gebruik van apparatuur
• eigenschappen van straling
• basale anatomie en röntgenanatomie
• maken van Intra-orale röntgenopnamen
• maken van Panoramaopnamen

Na afloop van de cursus weet je:

• wat röntgenstraling is en wat de biologische effecten zijn
• wat de voorwaarden zijn op het gebied van röntgen binnen de Tandartspraktijk
• de patiënt en jezelf voldoende te beschermen tegen röntgenstraling
• goede röntgenopnames te maken en fouten te herkennen
• te werken volgens de protocollen en de procedures volgens de geldende kwaliteitseisen
• wie verantwoordelijk is voor de apparatuur in de praktijk
• de wet BIG inhoudt

Toets
Aan het einde van de cursus wordt een kennistoets afgelegd. Na het behalen van deze toets, ontvang je van ons een certificaat! Door middel van deze toets en certificaat, kun je aantonen dat jouw assistent voldoet aan de bij- en nascholingseisen, volgens de huidige richtlijn tandheelkundige radiologie (KNMT).

Studiebelasting
Totale studiebelasting: 2 uur

19.00 uur tot 21.00 uur

Ingangsniveau
Assisterende

Doelgroep
Assisterenden

Accreditatie