Events

Het Event voor de Preventie Assistent

Vrijdag 25 juni 2021 | 13.00 uur – 20.00 uur
Locatie: TV Show Studio Hart van Holland

 

Niets is meer zoals het was. Tijden zijn veranderd en zeker in de evenementen branche vraagt dit om omdenken, aanpassen en creatief denken.

Vandaar dat we dan ook ontzettend trots zijn dat we alle Preventie Assistenten van Nederland dit jaar niet teleur hoeven te stellen. Deze zomer gaan we, samen met onze fantastische sprekers en tafelgasten, jullie verrassen met een TV show op maat. Uiteraard hopen we dat iedereen er gewoon fysiek bij kan zijn. Mocht dit nog niet mogelijk zijn vanwege de Corona maatregelen, niet getreurd, dan zenden we deze unieke show live uit!

 

Mondhygiënisten ook welkom

Vanwege het diverse aanbod en duidelijke uitleg over praktijkhandelingen verwelkomen wij ook graag de mondhygiënist om mee te kijken en te zien wat de Preventie Assistent op dit event voorgeschoteld krijgt. De nieuw opgedane kennis kan dan meteen op de juiste manier in praktijk gebracht worden.

 

Vrijdag 25 juni; Hét Event voor de Preventie Assistent. Wat kun je verwachten?

  • Een Event waarin de tong centraal staat
  • Een Event waar we bacteriën onder de loep nemen
  • Een Event waar de prik op een juiste manier gezet wordt
  • Een Event met verschillende specialisten, discussies en interviews
  • Een Event waar je leert om motiverend de patiënt te motiveren…
  • Een Event in festival sfeer met foodtrucks en lekker eten!

 

En heb je zelf input? Dat kan! Je kunt volop mee discussiëren met onze tafelgasten.
Meld je dus snel aan voor dit bijzondere Event en ‘Get in Touch’ met collega’s uit de tandheelkunde!

 

Het Event voor de Preventie Assistent voldoet aan de eisen voor bij- en nascholing van het Preventie Register.

12.30 - 13.00 Ontvangst festivalterras Hart van Holland.
13.00 - 13.15 Vanuit Studio Hart van Holland heten we je graag welkom!
De volgende tafelgasten zijn aanwezig:
Kirsten Heukels
Mariëtte Lokken
James Huddleston Slater
Lies van Wegen
Edwin Winkel
13.15 - 14.15 Kirsten Heukels; Vragen stellen met impact.
14.25 - 15.00 Mariëtte Lokken; Autisme in de mondzorgpraktijk, lastig?
15.00 - 15.30 Pauze en bezoek festivalterras Hart van Holland.
15.30 - 16.15 James Huddleston Slater; Weg met die pijn!
16.25 - 16.55 Lies van Wegen; Preventiewerk bij de jeugd: jong geleerd is oud gedaan.
17.00 - 17.30 Pauze en bezoek festivalterras Hart van Holland.
17.30 - 18.30 Edwin Winkel; Tandvlees, Tanden en Tong, Adembenemend!
18.30 - 20.00 GET IN TOUCH festival

Onze tafelgasten en sprekers:
Kirsten Heukels - Trainer, coach en profiler
Vragen stellen met impact!

Zoveel vragen vaak te weinig tijd om deze te stellen? We kennen het gevoel allemaal. In deze kennismaking met kinetisch bevragen (het stellen van vragen met behulp van de bodylanguage van jouw gesprekspartner) gaan we het daarover hebben. We onderzoeken samen simpele en effectieve methodes om zo snel mogelijk zoveel mogelijk benodigde informatie te krijgen terwijl de ander daar een goed gevoel aan overhoudt!

Het wordt interactief en we gaan er in met een gezond gevoel voor humor, dus neem vooral een praktijkvoorbeeld mee!

Mariette Lokken - Mondhygiënist / Kindertandverzorgende
Autisme in de mondzorgpraktijk, lastig?

1% van de Nederlandse bevolking heeft een vorm van autisme. Grote kans dus dat ook in jouw praktijk patiënten bekend zijn met autisme. Tijdens deze workshop hoor je wat autisme nu eigenlijk is en wat lastig kan zijn voor de patiënt en/of voor jou. Je krijgt allerlei tools en voorbeelden van hulpmiddelen om mensen met een vorm van autisme beter te begrijpen en door de behandeling heen te helpen en de zorg te kunnen geven die bij hen past.

James Huddleston Slater - Tandarts / Gnatholoog
Weg met die pijn!

Iedereen heeft wel eens een patiënt “in de stoel gehad” die niet te verdoven was, ook jij als Preventie Assistent in opdracht van de Tandarts. Een patiënt waarbij ondanks dat de verdoving wel was gegeven, er (bijna) geen effect van de verdoving leek. Vaak gebeurt dit in de onderkaak bij het geven van een mandibulair blok, maar ook in de bovenkaak kunnen verdovingen niet altijd “zitten”. Een niet zittende verdoving is niet alleen heel vervelend voor de patiënt, maar – en dat wordt vaak vergeten – is ook heel vervelend voor de behandelaar. Een verdoving moet gewoon snel en betrouwbaar kunnen worden gegeven en overal waar we in de mondzorg moeten werken, zijn effect hebben. We gaan in op de techniek van verdoven, en natuurlijk de trouble shooting. En en passant nemen we het (verbod op) recappen mee.

Lies van Wegen – Mondhygiënist
Preventiewerk bij de jeugd: jong geleerd is oud gedaan

Tijdens deze interactieve sessie zal Lies tools verschaffen voor het opzetten van een Jeugd Preventie Plan bij jou de praktijk. Dit aan de hand van de nieuwe klinische praktijk richtlijn Mondzorg voor jeugdigen, preventie en behandeling van cariës. Naast cariës gaan we het ook hebben over een ander groot tandheelkundig probleem bij kinderen en vooral pubers; Erosie. Hoe erosief zijn bepaalde dranken nou eigenlijk? We gaan het testen!

Edwin Winkel -Parodontoloog
Tandvlees, Tanden en Tong, Adembenemend!

Soms ruikt de Tandarts uit de mond en soms de patiënt. Maar waar ligt dat aan? Zijn het de tanden? Of is het tandvlees ontstoken? Of is er wat met de tong aan de hand? Weet jij wat “ the valley of death” betekent? En waar is die dan? Kan je het opzoeken op Google Maps?

In dit “adembenemend” verhaal, hopelijk zonder mondkapje, word je meegenomen in de duistere wereld van de vieze en frisse adem. En wat leuk is, is dat je iets leert wat je direct kan toepassen, zowel in de praktijk als buiten de praktijk.

Vrijdag 25 juni 2021, TV Show Studio Hart van Holland
Ontvangst van HET Event is om 12.30 uur, waarna we om 13.00 uur van start gaan. Het Event eindigt rond 20.00 uur.

Doelgroep
Preventie Assistenten
Paro-Preventie Assistenten
Begeleidende Mondhygiënisten

Het Event voor de Balie Assistent 2021

Vrijdag 24 september 2021 | 09.00 uur – 17.00 uur
Locatie: TV Show Studio Hart van Holland

 

Niets is meer zoals het was. Tijden zijn veranderd en zeker in de evenementen branche vraagt dit om omdenken, aanpassen en creatief denken.

Vandaar dat we dan ook ontzettend trots zijn dat hét Event voor de Balie Assistent in 2021 sowieso doorgang zal vinden en we jullie niet teleur hoeven te stellen. Dit najaar gaan we, samen met onze fantastische sprekers en tafelgasten, jullie verrassen met een Event op maat. Uiteraard hopen we dat iedereen er gewoon fysiek bij kan zijn. Mocht dit nog niet mogelijk zijn vanwege de Corona maatregelen, niet getreurd, dan zenden we deze unieke dag live uit!

 

Als Balie Assistent heb je een belangrijke rol in de Tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die je uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. Je hebt te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn. Tegenwoordig doet een Balie Assistent veel meer dan alleen de telefoon aannemen. Zo moet je bijvoorbeeld een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe. Zeker met angstige patiënten kan dit lastig zijn.

Als Balie Assistent ben je het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel!

 

Vrijdag 24 september; Hét Event voor de Balie Assistent. Wat kun je verwachten?

  • Een Event in de vorm van interactieve plenaire sessies waar jij als Balie Assistent centraal staat
  • Een Event waar communicatie met de patiënt centraal staat
  • Een Event waarbij we verder ingaan op angst herkennen en verminderen
  • Een Event waar je meer leert over traumatologie in het kindergebit
  • Een Event met discussie, presentaties en interviews
  • Een show in festival sfeer met foodtrucks en lekker eten!

 

Meld je dus snel aan voor dit bijzondere Event en ‘Get in Touch’ met collega’s uit de tandheelkunde!

09.00 - 09.30 Ontvangst festivalterras Hart van Holland
09.30 - 09.45 Dagvoorzitter Dyonne Broers, Tandarts & Directeur Zorg ACTA heet iedereen graag welkom!
09.45 - 11.00 Petra van Hartskamp en Sanneke Bos, Trainer / coach & acteurs ; Dear to Lead
11.00 - 11.30 Pauze en bezoek festivalterras Hart van Holland
11.15 - 12.30 Dyonne Broers, Tandarts & Directeur Zorg ACTA; Omgaan met angstige patiënten voor de Balie Assistent
12.30 - 13.30 Pauze en bezoek festivalterras Hart van Holland
13.30 - 14.30 Cyriëlle Jongkind, Pedodontoloog; Traumatologie in het kindergebit en Triage voor de Balie Assistent
14.15 - 15.00 Pauze en bezoek festivalterras Hart van Holland
15.00 - 16.00 Daniëlle de Jonge, Expert in eigentijdse klantrelaties; De Human2Human aanpak voor extreem tevreden klanten
16.00 - 17.00 GET IN TOUNCH borrel

Onze sprekers:
Petra van Hartskamp en Sanneke Bos – Trainer / coach & acteurs Dare to Lead
In de praktijk verloopt de meeste communicatie probleemloos. Maar soms zijn er momenten waarbij emoties de overhand kunnen krijgen, bijvoorbeeld door een veeleisende patiënt, dominante baas of een lastige collega. In deze interactieve inspiratiesessie bieden twee actrices/communicatietrainers inzichten en praktische handvatten om in dit soort situaties de leiding te nemen en te houden. ‘Dare to Lead’, ook als het moeilijk wordt!

Dyonne Broers – Tandarts & Directeur Zorg ACTA
Omgaan met angstige patiënten voor de Balie Assistent

Als een angstige patiënt zich bij een tandartspraktijk meldt is het eerste contact meestal met de Balie Assistent. Dat kan aan de telefoon zijn, per mail of aan de balie. Omdat angstpatiënten vaak al veel hebben moeten overwinnen om de eerste stap naar de Tandarts te zetten is het extra belangrijk dat de Balie Assistent weet hoe ze het best met deze patiënten om kan gaan. Veel patiënten zijn immers angstig! Dat geldt voor kinderen en voor volwassenen. En ook als de patiënt na de behandeling weer terugkomt bij de balie kan ze een grote rol spelen bij de opvang van de patiënt. Tijdens deze presentatie leer je met een aantal eenvoudige tips angst snel te herkennen en leer je wat handig is om te zeggen en wat juist niet. En zo help je bij het verminderen van angst. Deze tips helpen ook om angst te voorkomen, dus ze kunnen bij bijna iedereen toegepast worden. Verder zullen we een aantal bijzondere situaties bespreken, die het gevolg kunnen zijn van angst: patiënten die boos of onredelijk worden, patiënten die niet meer terugkomen, patiënten die bijna niets zeggen etc. Als je weet waar het gedrag vandaan komt, is het al makkelijker er goed mee om te gaan.

Cyriëlle Jongkind - Pedodontoloog
Traumatologie in het kindergebit en Triage voor de Balie Assistent

Je zit aan de balie en de telefoon gaat! Een moeder, helemaal overstuur. Haar dochter is gevallen en ze ziet alleen maar bloed bij haar mond. Het lijkt alsof er tanden zijn uitgevallen. Wat doe je en welke vragen stel je als Balie Assistent? Deze lezing gaat over traumatologie in het kindergebit. Triage aan de telefoon, eerste hulp en adviezen en wat voor soort aangezichtstrauma kom je tegen. Theorie en casuïstiek.

Daniëlle de Jonge - Expert in eigentijdse klantrelaties
De Human2Human aanpak voor extreem tevreden klanten

‘One size fits none’, zeker als het gaat om het tevreden houden van klanten! Klanten verwachten – en verdienen – échte aandacht, vanaf het moment dat ze contact opnemen met de praktijk tot en met de jarenlange klantrelatie die daarop volgt. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, communicatie en tevredenheidsonderzoeken. In deze presentatie laat Daniëlle de Jonge je zien hoe jij dat vorm kunt geven in de dagelijkse praktijk.

vrijdag 24 september 2021, TV Show Studio Hart van Holland
Ontvangst van het Event is om 09.00 uur, waarna we om 09.30 uur van start gaan. Het Event eindigt rond 17.00 uur.

Het Event voor de Praktijkmanager

Vrijdag 21 mei 2021 | 13.00 uur – 20.00 uur
Locatie: TV Show Studio Hart van Holland

 

Niets is meer zoals het was. Tijden zijn veranderd en zeker in de evenementen branche vraagt dit om omdenken, aanpassen en creatief denken.

 

Vandaar dat we dan ook ontzettend trots zijn dat we alle Praktijkmanagers van Nederland dit jaar niet teleur hoeven te stellen. Dit voorjaar gaan we, samen met onze fantastische sprekers en tafelgasten, jullie verrassen met een TV show op maat. Uiteraard hopen we dat iedereen er gewoon fysiek bij kan zijn. Mocht dit nog niet mogelijk zijn vanwege de Corona maatregelen, niet getreurd, dan zenden we deze unieke show live uit!

 

Vrijdag 21 mei; Hét Event voor de Praktijkmanager. Wat kun je verwachten?

  • Een Event in de vorm van een interactieve TV show met verschillende tafelgasten waar jij als Praktijkmanager centraal staat
  • Een Event met interactie en omdenken
  • Een Event met discussies, presentaties en interviews
  • Een show in festival sfeer met foodtrucks en lekker eten!

 

Meld je dus snel aan voor dit bijzondere Event en ‘Get in Touch’ met collega’s uit de tandheelkunde!

12.30 - 13.00 Ontvangst festivalterras Hart van Holland
13.00 - 13.15 Vanuit Studio Hart van Holland heet onze Talkshow Presentator Inga Tjapkes je graag welkom!
De volgende tafelgasten zijn aanwezig:
Caroline Cuppens
Monique Heijtel
Marenka Franke
Liesbeth den Hollander
Sjoerd Kuiken
Alexander Tolmeijer
13.15 - 13.45 Caroline Cuppens; Behandeltijden van de Praktijkmanager
13.55 - 14.25 Monique Heijtel; Hoe kan ik zo actief mogelijk mijn werknemer laten re-integreren? Wat mag ik wel en wat niet?
14.30 - 15.00 Pauze en bezoek festivalterras Hart van Holland
15.00 - 15.15 Marenka Franke interviewt Alexander Tolmeijer als Praktijkeigenaar en Tandarts
15.15 - 15.45 Liesbeth den Hollander; Het geven van Feedback
15.55 - 16.25 Monique Heijtel; Wat hebben we geleerd over arbeidsjuridische kwesties na Corona? HR trends 2021 Altijd maar scholing? Kan het anders?
16.30 - 17.00 Pauze en bezoek festivalterras Hart van Holland
17.00 - 17.15 Marenka Franken interviewt Sjoerd Kuiken over het stellen van doelen
17.15 - 17.45 Caroline Cuppens; De optimale personeelsbezetting
17.55 - 18.30 Kirsten Heukels; Omdenken
18.30 - 20.00 GET IN TOUCH festival

Onze tafelgasten en sprekers:

Inga Tjapkes, Talkshow Presentator
Presentatrice Inga Tjapkes interviewt, presenteert, maakt televisie en film, schrijft en fotografeert en ze is stemacteur. Ze maakt mediaproducties van begin tot eind voor alle kanalen, radio, televisie, online platforms. Onder meer bij RTV Oost, de regionale omroep voor Overijssel. Inga brengt nieuws- en beeldverhalen van mens tot mens. Verbindend, analyserend, altijd geïntrigeerd. Omdat dat is wie ze is. Omdat het ontzettend belangrijk is verhalen en kennis te delen. En mensen zo dichter bij elkaar te brengen. Let’s Get in Touch!

Caroline Cuppens - Praktijkmanager en Spreker/Docent
Behandeltijden van de Praktijkmanager

Presenteren richtlijn tijdsduur van taken. Bijvoorbeeld een Tandarts plant gemiddeld 15 minuten voor een controle en 30 minuten voor een drievlaksvulling. Wat is het gemiddelde voor een sollicitatieprocedure of functioneringsgesprek, vergadertijd, werktijd per medewerker per week? Laten we hiermee een discussie openen! Wat wordt er precies bedoeld met “sollicitatieprocedure”; de vacature plaatsen, de selectie aanmeldingen, afwijzen, gesprekken voeren, 2e gesprekken, contract opmaken, kleding bestellen, website aanpassen, locker, naamplaatje, salarisadministratie… ga maar door.
Iedere praktijk is anders, en toch wil ik een richttijd aan jullie meegeven.

De optimale personeelsbezetting
Graag wil ik jullie meegeven hoe je een optimale personeelsbezetting kunt berekenen. Er zijn uiteraard veel variabelen. Denk aan regio, voorkeuren patiënten, praktijkcultuur, financiën, aantal patiënten, specialisaties etc. Ook hier hoop ik iedereen mee te krijgen in een interactief verhaal waar je je vragen kunt stellen.

Liesbeth den Hollander – Trainer en Coach
Feedback geven

Je ziet ongewenst gedrag of een verkeerde aanpak bij een collega. Een situatie die vraagt om feedback. Hoe ga ik dat nou zo brengen dat mijn collega zich niet aangevallen voelt? Hoe pak ik feedback zo aan dat het bij de ander voelt als hulp in de plaats van kritiek?

Daar gaan we het komende half uur mee aan de slag. Aan het eind van de sessie begrijp je belemmerende overtuigingen van jezelf en anderen beter. En heb je twee verschillende aanpakken voor het geven van feedback gehoord. Een sessie waar je inzichten en energie van krijgt en tools waar je morgen mee aan de slag kunt.

Liesbeth den Hollander werkte 25 jaar in diverse management- en directierollen binnen de leisure-industrie en startte in 2013 met haar trainingsbedrijven The Bridge en Melior Didact. Haar expertisegebieden beslaan leiderschap, management, verkoop en communicatie. Deelnemers aan haar trainingen ervaren haar als positief en energiek, een trainer die je vanuit de bewustwording aanzet tot actie.

Monique Heijtel - Fiscaal- en Arbeidsjurist
Hoe kan ik zo actief mogelijk mijn werknemer laten re-integreren? Wat mag ik wel en wat niet?

Ik merk dat werkgevers en leidinggevenden te vaak afwachten wat de arbo arts zegt en adviseert. Vaak spreekt de arbo de zieke medewerker vaker dan de werkgever, heb ik er nog wat over te zeggen? JAZEKER!! Tips en trucs om zelf ook betrokken te worden bij het proces bij de arbo, zodat ook naar jou als leidinggevende geluisterd wordt en zodat de terugkoppelingen helderder en concreter zijn!

Wat hebben we geleerd over arbeidsjuridische kwesties na Corona?
Al die medewerkers die hun vakantiedagen terugwilden, omdat ze niet op vakantie konden? Wanneer gaan ze die dagen dan opnemen? Thuisblijven omdat ze in quarantaine moesten, maar niet ziek waren? Al die reiskosten die niet gemaakt zijn? Vraag maar raak!

HR trends 2021; Altijd maar scholing? Kan het anders?
Ga aan de slag met je team? Kijk eens om je heen, wie heb ik in mijn team? En hoe zet ik iedereen het beste in? Niet qua kennis en ervaring, maar qua type. Zo leer je meer over elkaar, maar medewerkers leren ook meer over zichzelf! Zet medewerkers zelf aan het denken over hun sterke en zwakke kanten, over de zaken waar ze energie van krijgen en wat ze zouden willen veranderen. Hoe staan ze in de groep.

Alexander Tolmeijer – Tandarts en Praktijkeigenaar
Alexander studeerde Tandheelkunde en Rechten. Naast praktiserend tandarts is hij ondernemer en oprichter van onder andere MedischOndernemen. Hij was penningmeester /vice voorzitter van de KNMT, en vervolgens penningmeester van de VvAA en bestuurslid van het Europees bestuur van tandartsen (CED). In september 2014 richtte hij samen met Elsbeth Nijhoff Dentiva op. Dentiva richt zich op ‘Management analyse en ondersteuning voor de tandartspraktijk.

Sjoerd Kuiken - Expert in Praktijkmanagement
Het stellen van doelen

Veel Praktijkmanagers ervaren altijd maar te worden geleefd. Ondanks dat je voor jezelf een lijstje opstelt met ‘to do’ zaken, blijkt dat je hier lang niet altijd aan toekomt. En wel omdat je geleefd wordt door wat er dagelijks binnen de praktijk gebeurt. Het werk is dan veelal gericht op ‘brandjes blussen’, terwijl je daarnaast zelf – en de praktijkhouder ook – zo graag nieuwe dingen wilt oppakken of bestaande zaken wilt verbeteren. Het stellen van doelen zal hierbij helpen.

Kirsten Heukels - Trainer, coach en profiler
Omdenken

Met honing vangen we meer vliegen dan met azijn…. Humor verlicht het leven…. Hoe verleiden we onszelf om te denken vanuit overvloed in plaats van uit tekort? Omdenken is een methode die hierbij helpt. In het laatste half uur van deze mooie dag krijgen jullie praktische handvatten aangereikt die aanzetten tot het geven van een positieve draai aan dingen die niet positief lijken en/of zijn.

Sinds 2000 is Kirsten actief als geregistreerd Mfn mediator in arbeidsgeschillen en echtscheidingen. Daarnaast is zij gecertificeerd extern vertrouwenspersoon (ongewenste omgangsvormen en integriteit), trainer, coach en profiler (het analyseren van mensen op basis van de micro expressies in het gezicht, in combinatie met lichaamstaal en stemgebruik). Voorts is zij in Amerika opgeleid en nu werkzaam op het gebied van kinetische ondervraging alsook crisis- en gijzelingsonderhandelingen.

Marenka Franke – Praktijkmanager en docent
Al bijna 30 Praktijkmanager bij Centrum voor Mondzorg Rhenen en tevens docent bij Dental Best Practice.

’Mijn werk is mijn hobby. Het geeft mij veel energie en ik doe dit alles omdat ik het leuk vind en veel voldoening van krijg. Dit Event is toch wel de kers op de taart voor mij. Al een tijdje ben ik bezig om Praktijkmanagers te verbinden met elkaar om via hele korte lijntjes elkaar te helpen, adviseren en eventueel van de nodige informatie te voorzien. Ik kijk er dan ook naar uit om jullie allemaal te ontmoeten’.

vrijdag 21 mei 2021, TV Show Studio Hart van Holland
Ontvangst van het Event is om 12.30 uur, waarna we om 13.00 uur van start gaan. Het Event eindigt rond 20.00 uur.