Gehele Team

In-house cursus Profileren als team

Krijg inzicht in (on)bewuste wijzen van communiceren van het team

 

Profilen geeft inzicht in wanneer mensen andere spanningen ervaren dan tijdens normaal gedrag. Deze methode analyseert de combinatie van gezichtsexpressies, lichaamstaal en stemgebruik.

Ogen liegen nooit. Zij tonen altijd eerder spanning dan dat het lijf het laat zien en de mond het kan vertellen. Welke gezichtsexpressies laat je zelf vaak zien? Wat kunnen we zien en horen bij anderen?

De inzichten van profilen worden gebruikt door politie, justitie, en inlichtingendiensten. Ook wervingsbureaus zetten het in als onderdeel van assessments en stresstesten. Het wordt gebruikt bij risicoanalyses, onderhandelingen, acquisitie en 1-op-1 gesprekken.

 

Ook interesse om via deze methode het gehele team te versterken?
Begin met waarnemen, oordeel loos kijken. Naar jezelf en naar de ander.

 

Inhoud
De teamdag is intensief en interactief:

  • Kennis en vaardigheden opdoen – de volgende elementen waarnemen:
    • Gezichtsexpressies
    • Lichaamstaal
    • Stemgebruik
  • De invloed van deze elementen op jullie communicatie;
  • Inzet van uw persoonlijke communicatieve talenten in relatie tot die van teamgenoten;
  • Toepassing, oefening en feedback.

 

Wil je graag meer informatie of een offerte op maat?
Neem dan contact op met één van onze enthousiaste medewerkers via telefoonnummer 055 31 21 050 of per e-mail via info@dentalbestpractice.nl.

 

Docent

Kirsten Heukels

De teamdag geeft inzicht in meerdere (on)bewuste wijzen van communiceren, zowel bij jezelf als bij teamgenoten. Je vergroot het vermogen om te kijken en verbanden te leggen, en dit meteen concreet en praktisch in te zetten. Vormen van afwijkend gedrag worden na deze dag sneller (h)erkent en hoe deze te beïnvloeden. Ook krijgt het team inzicht in de manier waarop ze individueel overkomen en kan de impact van de communicatie als team worden vergroot!

Studiebelasting
Totale studiebelasting is: 8 uur

Ingangsniveau
Geen ingangsniveau vereist

Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvangt u – als bewijs van deelname – een certificaat

Doelgroep
Gehele team

Accreditatie
Q-keurmerk is aangevraagd

Gastvrijheid in de tandartspraktijk

“Het is zaterdag en ik heb serieuze kiespijn. Dat zal je net zien. Gelukkig kan ik terecht bij de dienstdoende Tandartspraktijk. Een moeilijk te vinden, grauw gebouw met vaal behang aan de muren, ongemakkelijke stoeltjes in de wachtkamer en beduimelde tijdschriften op tafel.

 

De dame achter de balie is druk bezig met haar computer. Na vijf minuten kijkt ze op en verwijst ze mij naar een andere wachtruimte. Ik heb geen idee hoe lang het nog gaat duren of hoeveel mensen er voor mij zijn. Ruim een uur later – gelukkig heb ik een flesje water bij mij – klinkt mijn naam.

 

De tandarts heeft merkbaar haast en gaat direct aan de slag, zonder in te gaan op wat ik vertel. Na een kwartier sta ik weer bij de baliemedewerker. Hij/zij is aan het bellen en schuift een factuur onder mijn neus en een recept voor de apotheek. Beduusd sta ik even later weer buiten.”

 

Voor een patiënt is het vaak moeilijk de kwaliteit van tandheelkundige zorg te beoordelen. Wat de patiënt wel heel goed weet, is hoe hij/zij het bezoek aan de praktijk heeft ervaren.

 

Een positieve ervaring zorgt ervoor dat de patiënt graag terugkomt en enthousiast praat over jullie praktijk. Voor zo’n positieve ervaring is gastvrijheid een voorwaarde; jouw rol als Assistent is daarbij heel belangrijk. Daar richten we ons op in deze cursus. Een echte eyeopener!

 

Docent

Pauline Sterenborg

Tijdens deze cursus over Gastvrijheid in de praktijk, wordt er dieper ingegaan op hoe belangrijk uw rol als balie assistent hierin is. Er wordt hierbij antwoord gegeven op veel van uw vragen.

Na het volgen van deze cursus heb je antwoorden op de volgende vragen:

• wat is gastvrijheid?
• hoe draag jij bij aan de gastvrijheid in jullie praktijk?
• hoe kun je met gastvrijheid het gedrag van de patiënt beïnvloeden?
• hoe ga jij gastvrij om met verschillende patiënten?
• hoe zorg je ervoor dat de patiënt met een goed gevoel de praktijk verlaat?

Sudiebelasting
Totale studiebelasting is: 6 uur

Ingangsniveau
Werkzaam in de tandheelkundige praktijk

Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvang je – als bewijs van deelname – een certificaat

Accreditatie
Q-keurmerk is aangevraagd

Cursus Infectiepreventie

Hygiëne speelt een grote en belangrijke rol binnen iedere Tandartspraktijk en is al vaak onder de aandacht gebracht. En het blijkt helaas nog steeds nodig te zijn, gezien de rapportages van de Inspectie. Kijk eens kritisch naar de praktijk waar je werkzaam bent. Waar staan jullie nu? Hebben jullie de WIP-richtlijnen geïmplementeerd in jullie praktijk?

 

Stel steeds een portefeuille samen met haalbare doelen voor jullie praktijk en verander gewoontes waar nodig. Assistentes zijn de belangrijkste schakel voor het desinfecteren, steriliseren en het uitvoeren van de WIP.

 

Dit samen met de juiste apparatuur en onderhoudscontracten vormt een goede basis. Kennis van zaken geeft rust, dus begin vandaag met Infectiepreventie…!

 

Inhouse Training
Wil je deze opleiding graag bij jou in de praktijk plaats laten vinden? Dat is zeker mogelijk! Eén van onze ervaren docenten, komt graag bij jou in de praktijk om jou op te leiden. Voor meer informatie en kosten kunt je contact opnemen met één van onze medewerkers op kantoor, zij kunnen je alle ins- en outs vertellen. Je kunt bellen met 055-3121050.

 

Docent
Marjo Riebergen

Je bent na afloop van de cursus op de hoogte van:

• persoonlijke hygiëne; kleding, uiterlijk
• het op de juiste wijze hanteren van handschoenen
• het toepassen van de juiste handhygiëne; wanneer handen wassen, wanneer handalcohol
• omgaan met de juiste detergens en inwerktijden
• implementeren en uitvoeren de WIP-richtlijnen
• werken volgens opgestelde procedures (werkprotocollen)
• persoonlijke beschermingsmiddelen
• weten wat besmettingsrisico’s inhoudt
• juiste wijze van reiniging en desinfectie en steriliseren instrumentarium
• afvalverwerking
• juiste routing van schoon en vuil instrumentarium

Studiebelasting
Totale studiebelasting is: 4 uur

Ingangsniveau
Assisterende

Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvang je – als bewijs van deelname – een certificaat

Doelgroep
Praktijkmanager, assisterenden, tandarts

Accreditatie