In-House

In-house cursus Profileren als team

Krijg inzicht in (on)bewuste wijzen van communiceren van het team

 

Profilen geeft inzicht in wanneer mensen andere spanningen ervaren dan tijdens normaal gedrag. Deze methode analyseert de combinatie van gezichtsexpressies, lichaamstaal en stemgebruik.

Ogen liegen nooit. Zij tonen altijd eerder spanning dan dat het lijf het laat zien en de mond het kan vertellen. Welke gezichtsexpressies laat je zelf vaak zien? Wat kunnen we zien en horen bij anderen?

De inzichten van profilen worden gebruikt door politie, justitie, en inlichtingendiensten. Ook wervingsbureaus zetten het in als onderdeel van assessments en stresstesten. Het wordt gebruikt bij risicoanalyses, onderhandelingen, acquisitie en 1-op-1 gesprekken.

 

Ook interesse om via deze methode het gehele team te versterken?
Begin met waarnemen, oordeel loos kijken. Naar jezelf en naar de ander.

 

Inhoud
De teamdag is intensief en interactief:

  • Kennis en vaardigheden opdoen – de volgende elementen waarnemen:
    • Gezichtsexpressies
    • Lichaamstaal
    • Stemgebruik
  • De invloed van deze elementen op jullie communicatie;
  • Inzet van uw persoonlijke communicatieve talenten in relatie tot die van teamgenoten;
  • Toepassing, oefening en feedback.

 

Wil je graag meer informatie of een offerte op maat?
Neem dan contact op met één van onze enthousiaste medewerkers via telefoonnummer 055 31 21 050 of per e-mail via info@dentalbestpractice.nl. 

 

Docent

Kirsten Heukels

De teamdag geeft inzicht in meerdere (on)bewuste wijzen van communiceren, zowel bij jezelf als bij teamgenoten. Je vergroot het vermogen om te kijken en verbanden te leggen, en dit meteen concreet en praktisch in te zetten. Vormen van afwijkend gedrag worden na deze dag sneller (h)erkent en hoe deze te beïnvloeden. Ook krijgt het team inzicht in de manier waarop ze individueel overkomen en kan de impact van de communicatie als team worden vergroot!

Amersfoort e.o.
vrijdag 4 september 2020

Enschede
vrijdag 13 november 2020

Studiebelasting
Totale studiebelasting is: 8 uur

Ingangsniveau
Geen ingangsniveau vereist

Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvangt u – als bewijs van deelname – een certificaat

Doelgroep
Gehele team

Accreditatie
Q-keurmerk is aangevraagd

Wat is In-house?

De klant als koning

De klant is koning, altijd!
Met dat uitgangspunt organiseert Dental Best Practice al decennia lang cursussen en congressen, die altijd op maat gesneden zijn. Een mooi (en succesvol) voorbeeld van inspelen op wensen van de klant vormen onze ‘in-house trainingen’, waarbij de docent naar de klant toekomt, in plaats van omgekeerd.

 

Efficiënt en flexibel

‘In-house training’ is een efficiënt en flexibel concept gebleken, dat de klant in alle opzichten tegemoetkomt.
De voordelen spreken voor zich: zelf een datum kunnen prikken en geen extra reistijd kwijt zijn, betekent dat deze training op efficiënte wijze in de eigen praktijk in te plannen is.
Samen met u bekijken we hoe, waar en wanneer de training plaats zal vinden.

 

Heeft u vragen hierover? 
Neem dan gerust contact op met één van onze enthousiaste medewerkers via telefoonnummer 055 31 21 050 of per e-mail via info@dentalbestpractice.nl. 

Lunch and Learn – Gastvrijheid in de tandartspraktijk

Willekeurige online-reviews van patiënten:

  • “In deze kliniek valt direct op dat je zeer klantvriendelijk wordt benaderd. Van receptie, tot assistentes, iedereen is even aardig.”
  • “Dit is geen tandartspraktijk maar een verdienmodel zonder enige vorm van ethiek.”
  • “Luisterend oor, neemt de tijd voor je. De tandarts is rustig en legt goed uit. Nazorg heel goed.”
  • “Onvriendelijke, zelfs botte, medewerker. Ze is een ramp! Jammer, het was ooit een prettige praktijk.”

 

Wat zeggen bovenstaande reacties over de zorg die is geleverd? Weinig tot niets! Maar ze zeggen álles over de beleving van de patiënt. De kwaliteit van de zorg kunt u hieraan niet afmeten. Wat u wél weet, is hoe hij het bezoek aan uw praktijk ervaart. Een positieve ervaring zorgt ervoor dat hij graag terugkomt, elk half jaar weer, en dat hij enthousiast praat over uw praktijk. Voor zo’n positieve ervaring is gastvrijheid een voorwaarde en in die gastvrijheidsbeleving speelt het hele team een rol.

Tijdens de lunch wordt het gehele team bijgepraat over het belang van gastvrij werken in de tandartspraktijk. Na de lunch oefent het team alledaagse praktijksituaties. Dit doen we d.m.v. belevingsoefeningen, groepsgewijs, in een van de behandelkamers. In de andere behandelkamers werken de andere groepen gewoon door. De groepen draaien door, zodat iedereen deelneemt aan een oefening.

Zo leert het hele team in korte tijd het belang van gastvrij werken en hoe u dat samen doet. Gewoon in uw eigen praktijk, terwijl de praktijk, met een kleine aanpassing van het programma ‘gewoon’ doordraait.

De Lunch and Learn geeft antwoorden op de volgende vragen:

  • Wat is het belang van gastvrijheid in een tandartspraktijk, zowel voor de patiënt als voor u zelf en de praktijk?
  • Hoe draagt u bij aan de gastvrijheid in uw praktijk?
  • Wat ziet u als u door de ogen van de patiënt naar uw werk en uw praktijk kijkt?
  • Hoe zorgt u ervoor dat de patiënt met een goed gevoel de praktijk verlaat?
 
Studiebelasting

Totale studiebelasting is: 2-4 uur

Docent

Pauline Sterenborg, tandarts

Meer informatie

Wilt u graag meer informatie of een offerte op maat?
Neem dan contact op met één van onze enthousiaste medewerkers via telefoonnummer 055 31 21 050 of per e-mail via info@dentalbestpractice.nl. 

In-house trainingen

De klant als koning

De klant is koning, altijd!
Met dat uitgangspunt organiseert Dental Best Practice al decennia cursussen en congressen, die altijd op maat gesneden zijn. Een mooi (en succesvol) voorbeeld van inspelen op wensen van de klant vormen onze ‘in-house trainingen’, waarbij de docent naar de klant toekomt, in plaats van omgekeerd.

 

Efficiënt en flexibel

‘In-house training’ is een efficiënt en flexibel concept gebleken, dat de klant in alle opzichten tegemoetkomt.
De voordelen spreken voor zich: zelf een datum kunnen prikken en geen extra reistijd kwijt zijn, betekent dat deze training op efficiënte wijze in de eigen praktijk in te plannen is.
Samen met u bekijken we hoe, waar en wanneer de training plaats zal vinden.

In-house trainingen

Onderstaande vindt u een greep uit ons trainingsaanbod: 

  • Opleiding Preventie Assistent (Individueel traject)
  • Opleiding Paro-Preventie Assistent (Individueel traject)
  • Masterclass voor de Preventie Assistent
  • Cursus Infectiepreventie
  • Cursus Intra-orale röntgen- en panoramaopnamen (basis)
  • Bij- en nascholing Intra-orale röntgen- en panoramaopnamen (minimaal eens in de vijf jaar)
  • Cursus Infiltratie Anesthesie
  • Opleiding Lokale Anesthesie
  • Cursus Composietrestauratie van de zijdelingse delen
  • Cursus Digitale Mondfotografie

 

Staat uw training er niet tussen, wilt u graag nadere informatie of een offerte op maat? 
Neem dan contact op met één van onze enthousiaste medewerkers via telefoonnummer 055 31 21 050 of per e-mail via info@dentalbestpractice.nl.