Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie
(voor de Balie-assistent)
Hoe belangrijk is het eigenlijk voor de Balie Assistent om op de hoogte te zijn van tandheelkundige kennis? Heel belangrijk vinden wij!
Als Balie Assistent heb je een belangrijke rol in de Tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die je uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. Je hebt te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn.
Tegenwoordig doet een Balie Assistent veel meer dan alleen de telefoon aannemen.
Zo moet je bijvoorbeeld een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe. Een belangrijke voorwaarde hierin is patiëntvriendelijk gedrag ‘jij begrijpt wat de patiënt zegt (of bedoelt) en dat de patiënt begrijpt wat jij zegt’.
Als Balie Assistent ben je het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel!
Tijdens deze 2-daagse opleiding leer je alle ins & outs zodat je vol zelfvertrouwen de mooie functie van Balie Assistent kunt uitoefenen.
Docent
Astrid Elzink – Tennekes
Marenka Franke
Na afloop van deze opleiding ben je op de hoogte van:
• basiskennis tandheelkunde
• duur van tandheelkundige behandelingen en het inplannen daarvan
• het doorvragen bij pijnklachten
• soorten vragen en klachten en hoe je patiënten te woord staat
• de verschillende behandelmethodes
• welke gegevens je vast moet leggen
Zaltbommel
donderdag 10- en donderdag 17 juni 2021
Zaltbommel
zaterdag 11- en zaterdag 18 september 2021
Amsterdam
woensdag 22- en donderdag 23 september 2021
Apeldoorn
woensdag 16- en donderdag 17 februari 2022
Amersfoort e.o.
woensdag 13- en donderdag 14 april 2022
Studiebelasting
De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 2 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 12 uur)
Ingangsniveau
Geen opleidingseis
Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma
Doelgroep
Balie assistent en administratief personeel.
Accreditatie
