Opleiding Balie Assistent

Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie

voor de Balie-assistent

Hoe belangrijk is het voor de balie assistent om op de hoogte te zijn van tandheelkundige kennis?

Astrid Elzink – Tennekes reikt in deze tweedaagse opleiding voor de balie assistent, tandheelkundige kennis aan.
Als balie assistent moet u een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe.
Een belangrijke voorwaarde is patiëntvriendelijk gedrag ‘U begrijpt wat de patiënt zegt (of bedoelt) en dat de patiënt begrijpt wat u zegt’.

Als balie assistent heeft u een belangrijke rol in de tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die u uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. U heeft te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn. Tegenwoordig doet een balie assistent meer dan alleen de telefoon aannemen. Ze moet tandheelkundige kennis hebben om de patiënt op een goede manier te woord te staan en heeft contact met andere specialisten in de tandheelkundige zorg zoals mondhygiënisten, gedifferentieerde tandartsen en kaakchirurgen. Als balie assistent bent u het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Leerdoelen

De cursist is na afloop van de opleiding op de hoogte van:

  • Basiskennis tandheelkunde;
  • Duur van tandheelkundige behandelingen en het inplannen daarvan;
  • Het doorvragen bij pijnklachten;
  • U krijgt inzicht in soorten vragen en klachten en hoe u patiënten te woord staat;
  • U leert welke behandelmethodes er zijn;
  • U leert welke gegevens je vast moet leggen.

 

Data, locatie en aanvang

Apeldoorn: woensdag 1- en donderdag 2 april 2020
Amsterdam: woensdag 11- en donderdag 12 november 2020
Apeldoorn: woensdag 7- en donderdag 8 oktober 2020

 

Studiebelasting

De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 2 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 12 uur)

 

Ingangsniveau

Geen opleidingseis

 

Diploma

Na afloop ontvangt u – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma

 

Docent

Astrid Elzink – Tennekes

 

Doelgroep

Balie assistent en administratief personeel.

 

Kosten

De kosten voor deze opleiding bedragen € 675,- (BTW vrijgesteld) per persoon

 

Accreditatie

 

 

Opleiding Praktijkmanager

 “5 (tand)artsen 5 meningen” zou men ook bij praktijkmanagers kunnen zeggen. Er is geen goed of fout en er zijn meerdere wegen naar Rome. Daarnaast kan de functie als Praktijkmanager uitgevoerd worden van het overnemen van administratieve taken van de tandarts tot het medebepalen van het beleid.

Door de uiteenlopende invulling van de functie is deze opleiding zo ingericht dat naast de basis er managementtechnieken en bedrijfskunde wordt gegeven op een manier dat iedere Praktijkmanager het kan toepassen in zijn/haar functie.

Deze opleiding biedt als eerste een basis voor de Praktijkmanager anno 2020.

Denk aan:

  • wet- en regelgeving op alle gebieden
  • kwaliteitssystemen
  • protocolsystemen
  • personeelsdossiers

 

Naast de basis biedt de cursus ook inzicht in wie is de Praktijkmanager als leider en diverse managementtechnieken.

Zoals:

  • communicatiemanagement
  • timemanagement
  • zelfmanagement
  • personeelsmanagement 

 

Als bonus krijgt de cursist bedrijfskunde voor de gezonde tandartspraktijk.

Denk aan de onderwerpen:

  • het berekenen van kamerkosten per uur
  • inkoopbeleid
  • kostenbesparend werken
  • rendabele praktijkvoering
  • marketing
 
Leerdoelen

De deelnemer is na afloop van de opleiding op de hoogte van:

  • Basis Wet en regelgeving in de tandartspraktijk;
  • Het stroomlijnen van taken en bevoegdheden binnen de praktijk;
  • Hoe efficiënt inkoop en onderhoud kan plaatsvinden;
  • Wat kwaliteitsmanagement is, hoe protocollen opgesteld worden en hoe uw praktijk zich kan certificeren;
  • Het verloop van een effectief werkoverleg;
  • Waar de prioriteiten liggen en hoe timemanagement het beste ingericht kan worden in de functie van Praktijkmanager;
  • Het optimaal vormgeven van zowel interne als externe communicatie;
  • Het invullen van het personeelsbeleid van de praktijk.
 
Data, Locatie en Aanvang

 

NAJAAR 2020

Beilen
Lesdag 1: vrijdag 4 september  2020
Lesdag 2: vrijdag 18 september 2020
Lesdag 3: vrijdag 2 oktober 2020
Lesdag 4: vrijdag 30 oktober 2020

Zaltbommel
Lesdag 1: donderdag 24 september 2020
Lesdag 2: donderdag 8 oktober 2020
Lesdag 3: donderdag 29 oktober 2020
Lesdag 4: donderdag 12 november 2020

Amersfoort
Lesdag 1: vrijdag 6 november 2020
Lesdag 2: vrijdag 20 november 2020
Lesdag 3: vrijdag 4 december 2020
Lesdag 4: vrijdag 18 december 2020

 
Studiebelasting

Totale (thuis) studiebelasting is ingeschat een 10 uur voorafgaand aan iedere cursusdag (totaal 40 uur).
Totale theoretische studiebelasting is: 4 opleidingsdagen van 7 uur (totaal 28 uur)

De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur

 
Ingangsniveau

Geen opleidingseis

 
Diploma

Na afloop ontvangt u – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma. 

 
Docenten

Anna Berends van Loenen
Caroline Cuppens
Monique Heijtel

 
Doelgroep

Praktijkmanager, assistent die coördinerende taken op zich neemt, administratief medewerker.

 
Kosten

De kosten voor deze opleiding bedragen €1.795,- (BTW Vrijgesteld) per persoon.

 Na inschrijving wordt het boek “Praktijkmanagement Talent” geschreven door Anna Berends van Loenen per post verstuurd. Voorafgaand aan de cursusdag ontvangt de cursist een mail welke onderwerpen besproken worden en als voorbereiding kan gaan lezen.

 
Accreditatie