Opleiding Balie Assistent

Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie

(voor de Balie-assistent)

 

Hoe belangrijk is het eigenlijk voor de Balie Assistent om op de hoogte te zijn van tandheelkundige kennis? Heel belangrijk vinden wij!

 

Als Balie Assistent heb je een belangrijke rol in de Tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die je uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. Je hebt te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn.

 

Tegenwoordig doet een Balie Assistent veel meer dan alleen de telefoon aannemen.

 

Zo moet je bijvoorbeeld een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe. Een belangrijke voorwaarde hierin is patiëntvriendelijk gedrag ‘jij begrijpt wat de patiënt zegt (of bedoelt) en dat de patiënt begrijpt wat jij zegt’.

 

Als Balie Assistent ben je het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel!

 

Tijdens deze 2-daagse opleiding leer je alle ins & outs zodat je vol zelfvertrouwen de mooie functie van Balie Assistent kunt uitoefenen.

 

Docent

Astrid Elzink – Tennekes
Marenka Franke

Na afloop van deze opleiding ben je op de hoogte van:

• basiskennis tandheelkunde
• duur van tandheelkundige behandelingen en het inplannen daarvan
• het doorvragen bij pijnklachten
• soorten vragen en klachten en hoe je patiënten te woord staat
• de verschillende behandelmethodes
• welke gegevens je vast moet leggen

Zaltbommel
donderdag 10- en donderdag 17 juni 2021

Zaltbommel
zaterdag 11- en zaterdag 18 september 2021

Amsterdam
woensdag 22- en donderdag 23 september 2021

Apeldoorn
woensdag 16- en donderdag 17 februari 2022

Amersfoort e.o.
woensdag 13- en donderdag 14 april 2022

Studiebelasting
De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 2 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 12 uur)

Ingangsniveau
Geen opleidingseis

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma

Doelgroep
Balie assistent en administratief personeel.

Accreditatie

Opleiding Praktijkmanager

“5 (Tand)artsen 5 meningen” zou je ook bij Praktijkmanagers kunnen zeggen. Er is geen goed of fout en er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden. Daarnaast is ook geen praktijk hetzelfde, dus ook de functie van Praktijkmanager wordt nergens hetzelfde uitgevoerd. De ene Praktijkmanager zal slechts de administratieve taken van de Tandarts c.q. eigenaar overnemen naast de werkzaamheden als Assistent, terwijl de andere Praktijkmanager mede het beleid en het management van de praktijk bepaalt. De meeste Praktijkmanagers vinden een plekje hier tussenin.

 

Daar zijn de grote lijnen in deze opleiding dan ook op gericht. Echter de gedetailleerde inhoud kan aangepast worden op de behoefte van de groep. Het gaat er immers om dat deze opleiding je een goede basis biedt voor de functie als Praktijkmanager in jouw praktijk. Deze opleiding draait niet alleen om het leren van nieuwe theorie om de functie van Praktijkmanager goed uit te kunnen voeren. De opleiding is praktisch en direct toepasbaar!

 

Mocht je na deze opleiding extra enthousiast geworden zijn over praktijkmanagement, dan kun je tegen een speciaal tarief direct doorstomen naar de opleiding Management & Leidinggeven

 

Docenten

Caroline Cuppens
Monique Heijtel
Marenka Franke

Deze opleiding biedt als eerste een basis voor de Praktijkmanager anno 2021.
Denk aan:
• wet- en regelgeving op alle gebieden
• kwaliteitssystemen
• protocolsystemen
• personeelsdossiers

Naast de basis biedt de cursus ook inzicht in wie is de Praktijkmanager als leider en diverse managementtechnieken.
Zoals:
• communicatiemanagement
• timemanagement
• zelfmanagement
• personeelsmanagement

Als bonus krijgt de cursist bedrijfskunde voor de gezonde tandartspraktijk.
Denk aan de onderwerpen:
• het berekenen van kamerkosten per uur
• inkoopbeleid
• kostenbesparend werken
• rendabele praktijkvoering
• marketing

Je bent na afloop van de opleiding op de hoogte van:

• basis wet- en regelgeving in de Tandartspraktijk
• het stroomlijnen van taken en bevoegdheden binnen de praktijk
• hoe efficiënt inkoop en onderhoud kan plaatsvinden
• wat kwaliteitsmanagement is, hoe protocollen opgesteld worden en hoe jouw praktijk zich kan certificeren
• het verloop van een effectief werkoverleg
• waar de prioriteiten liggen en hoe timemanagement het beste ingericht kan worden in de functie van Praktijkmanager
• het optimaal vormgeven van zowel interne als externe communicatie
• het invullen van het personeelsbeleid van de praktijk

Amsterdam
Lesdag 1: vrijdag 9 april 2021
Lesdag 2: vrijdag 16 april 2021
Lesdag 3: vrijdag 23 april 2021
Lesdag 4: vrijdag 28 mei 2021

Veenendaal
Lesdag 1: zaterdag 6 februari 2021
Lesdag 2: zaterdag 13 februari 2021
Lesdag 3: zaterdag 6 maart 2021
Lesdag 4: zaterdag 13 maart 2021

Data najaar 2021

Amersfoort
Lesdag 1: vrijdag 3 september 2021
Lesdag 2: vrijdag 17 september 2021
Lesdag 3: vrijdag 1 oktober 2021
Lesdag 4: vrijdag 8 oktober 2021

Zaltbommel
Lesdag 1: donderdag 21 oktober 2021
Lesdag 2: donderdag 11 november 2021
Lesdag 3: donderdag 18 november 2021
Lesdag 4: donderdag 9 december 2021

Amsterdam
Lesdag 1: vrijdag 29 oktober 2021
Lesdag 2: vrijdag 5 november 2021
Lesdag 3: vrijdag 19 november 2021
Lesdag 4: vrijdag 3 december 2021

Veenendaal
Lesdag 1: zaterdag 30 oktober 2021
Lesdag 2: zaterdag 6 november 2021
Lesdag 3: zaterdag 13 november 2021
Lesdag 4: zaterdag 27 november 2021

Studiebelasting
Totale (thuis) studiebelasting is ingeschat een 10 uur voorafgaand aan iedere cursusdag (totaal 40 uur).
Totale theoretische studiebelasting is: 4 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 24 uur)

De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur

Ingangsniveau
Geen opleidingseis

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma.

Doelgroep
Praktijkmanager, assistent die coördinerende taken op zich neemt, administratief medewerker.

ACCREDITATIE