Opleiding Praktijkmanager

Nieuw! Opleiding Dental Business: Implementatie van het PDI Business Model in jouw praktijk!

Optimale performance met veel werkplezier!

 

Een moderne mondzorgpraktijk is een goed georganiseerd bedrijf waar hoogwaardige tandheelkundige zorg op efficiënte wijze wordt geleverd. De patiënten krijgen de aandacht en zorg die zij wensen. Het team gaat met veel plezier naar de praktijk en vindt meer dan genoeg uitdaging in het uitvoeren van de werkzaamheden. De capaciteit wordt maximaal benut waardoor het aantal behandelingen toeneemt en de kwaliteit sterk verbetert.

Daarnaast is de praktijk financieel gezond en is er ruimte om te investeren in nieuwe apparatuur en opleidingen voor het gehele team.

Jijzelf, of je nu Tandarts, Praktijkeigenaar/Tandarts of Praktijkmanager bent, ervaart rust en stabiliteit.

 

Maar hoe dit alles te bereiken en vol te houden? Met behulp van het PDI Business Model kun je deze doelstellingen halen. Het PDI Business Model, het voormalige Prism concept, is een bewezen model voor mondzorgpraktijken waarbij werken op meer kamers de kern is.

 

Tijdens deze nieuwe en unieke 8-daagse opleiding leer je aan de aan de hand van 4 hoofdthema’s werken met het PDI Business Model, waarbij je deze tijdens de opleiding al kunt implementeren in je eigen praktijk!

 

Als je het geleerde toepast in de praktijk kun je de investering op korte termijn terugverdienen!

 

Docenten:

Verry van Rossum & Lies van Wegen

Programma:
Deze opleiding is opgebouwd uit 4 hoofdthema’s per 2 dagen.

Dag 1 en 2: Strategisch omgaan met tijd.
In deze 2 dagen maak je kennis met een andere visie op een mondzorgpraktijk en de rol van de Tandarts daarin. Je leert hoe een meerkamerplanning wordt opgebouwd en gaat vervolgens aan het werk om je eigen meerkamerplanning te maken.

Dag 3 en 4: Organisatie en processen.
Wat is een goede organisatie strategie in de behandelkamers om uitstekende tandheelkundige zorg te leveren in een meerkamerplanning? De werkprocessen, inrichting van de praktijk en het instrumentarium zijn onderwerpen die daarbij aan de orde komen. Om gezond te blijven werken is ook ergonomisch werken van groot belang. Je leert hoe de Tandarts, samen met de Assistenten, dat doet in de meerkamer werkwijze.

Dag 5 en 6: Marktbenadering.
De organisatie rondom de medewerkers en de praktijk voor tevreden patiënten relaties. De patiënt enthousiast maken voor een behandelplan met als doel het behoud van het eigen gebit. We gaan je leren hoe je patiënten als ambassadeur van de praktijk kunt zien. Belangrijk daarbij is ook de rol van de Assistenten in het beslissingstraject van de patiënt.

Dag 7 en 8: Ondernemerschap.
Sturen op vooraf vastgestelde doelen met de juiste instrumenten. De rol als leidinggevende, de coach van het team, gaan we bespreken. En hoe kun je de Assistenten laten groeien tot verantwoordelijke, deskundige en enthousiaste vaste medewerkers in de praktijk?

Gedragsanalyse
Waarom is de ene Tandarts succesvoller dan de andere? Waarom kan de een beter overweg met zijn Assistenten dan de ander? Waarom lukt het de ene Praktijkmanager wel om alle medewerkers enthousiast te houden en ervaart de ander voortdurend weerstand? Natuurlijk spelen kennis, kunde, opleiding en ervaring een rol. In de meeste gevallen zijn deze verschillen te verklaren vanuit ons gedrag. Om succesvol te kunnen zijn in de praktijk zal je eigen gedrag moeten passen bij het gedrag dat nodig is om je taken goed te kunnen vervullen. Dit gedrag wordt inzichtelijk gemaakt met een TSI-gedragsanalyse van TTI Success Insights. Dit geeft een beeld van zowel het natuurlijke gedrag van een mens als het gedrag dat hij of zij als reactie op de omgeving vertoont. Deze analyse levert je een unieke rapportage op die uitgaat van je individuele gedragskenmerken. Hiermee ben je straks in staat om meer rendement uit je talenten te halen. Voorafgaand aan de opleiding zullen we je vragen aan deze analyse mee te werken zodat je daar tijdens de opleiding al mee kunt werken. Dit betekent een behoorlijke individuele verdieping, maar geeft ontzettend veel inzichten!

Na het voltooien van deze opleiding weet je:
• Het PDI Business Model te implementeren in de praktijk
• Wat een meerkamerplanning inhoudt en heb je handvatten om deze te implementeren in de praktijk
• Alles over werkprocessen en hoe je deze kunt optimaliseren
• Hoe het besluitvormingsproces van de patiënt verloopt en welke invloed het tandheelkundig team daarop heeft
• Hoe je een hoger rendement weet te behalen door te sturen op resultaat
• Welke kengetallen je moet gebruiken om de doelstellingen te realiseren

Miele Experience Center te Vianen
09.30 uur tot 17.00 uur
Dag 1 en 2: 3 september & 10 september
Dag 3 en 4: 1 oktober & 8 oktober
Dag 5 en 6: 5 november & 12 november
Dag 7 en 8: 3 december & 10 december

Studiebelasting
De opleiding bestaat uit 8 lesdagen, start om 09.30 uur en eindigt om 17.00 uur
Totale studiebelasting is: 60 uur

Ingangsniveau
Praktijkmanager

Opleiding
Na afloop van deze opleiding ontvang je als bewijs van deelname, een certificaat

Doelgroep
Tandarts/Praktijkeigenaren en Praktijkmanagers die de praktijkorganisatie willen optimaliseren om daarmee de resultaten te verbeteren en het werkplezier voor het hele team te verhogen.

Accreditatie
KRT punten zijn aangevraagd

Nieuw! Meerkamerplanning; Hoe toe te passen in jouw praktijk?

De meeste Tandartspraktijken bestaan uit meer behandelkamers. Maar niet altijd worden de behandelkamers efficiënt en effectief ingezet. Onder andere doordat er per kamer een Tandarts aan het werk is. Dit zorgt voor tijdverlies, hogere kosten en minder uitdaging voor het gehele team.

 

Het doel van werken op meer behandelkamers is om efficiënter te kunnen werken. Daar is wel een goede meerkamerplanning voor nodig, afgestemd op de mogelijkheden in jouw eigen praktijk. Het resultaat zal zijn; een kwalitatief hoog niveau van Tandheelkunde, meer werkplezier en een hoger rendement!

 

Na geleerd te hebben wat een goede meerkamerplanning inhoudt, ga je tijdens de cursus aan de slag met het opstellen van een eigen planning met daarbij behorende persoonlijke praktijkdoelstellingen.

Daarnaast weet je welke veranderingen in de praktijk noodzakelijk zijn om succesvol met je nieuwe meerkamerplanning te kunnen werken.

 

Docent:

Deze cursus wordt verzorgd door Verry van Rossum en Lies van Wegen.

Verry, eigenaar van PDI (Practice Development Institute) is dé goeroe op het gebied van meerkamerplanning. Met zijn jarenlange ervaring en kennis op dit gebied weet hij als geen ander Tandartsen in heel Nederland te overtuigen van het effect én het rendement van een goede meerkamerplanning voor een praktijk.

Lies van Wegen, Mondhygiënist en Management Consulent, heeft jarenlange ervaring met het werken in een team en hoe je je team kunt motiveren om veranderingen door te voeren.

Programma:
• Uitgangspunten en achtergronden van de meerkamerplanning
• Opbouw planning
• Opstellen van de eigen meerkamerplanning
• Rollen en taken in de praktijk, wie stuurt wat aan
• Wat moeten de Assistentes anders gaan doen
• Wat verandert er voor jezelf met een meerkamerplanning
• Hoe de patiënt enthousiast te maken
• Implementatie meerkamerplanning in de praktijk

Na afloop van de cursus weet je:
• wat een meerkamerplanning is en wat het je kan opleveren.
• Wat er nodig is om een goede meerkamerplanning in te voeren.
• Hoe je een meerkamerplanning kunt opstellen voor je eigen praktijk.
• Welke doelstellingen je zelf wilt behalen met het implementeren van de meerkamerplanning

Vianen
09.30 uur tot 16.30 uur
vrijdag 19 november 2021 en vrijdag 26 november 2021

Studiebelasting
De cursus start om 09.30 uur en eindigt om 16.30 uur
Totale studiebelasting is: 14 uur

Ingangsniveau
Praktijkmanager

Cursus
Na afloop van deze cursus ontvang je als bewijs van deelname, een certificaat

Doelgroep
Algemeen Practicus en Praktijkmanager

Accreditatie
KRT punten zijn aangevraagd

NIEUW! Beïnvloedingscommunicatie voor de Praktijkmanager

Als (ervaren) Praktijkmanager ben je nog steeds nieuwsgierig naar én bezig met de extra toegevoegde waarde die jij kunt bieden in de praktijk. Je wordt vaak geleefd en daarom is grip houden op de praktijk en je functie een belangrijk gegeven.

 

Waar heb je invloed op in de communicatie en hoe kan je de zaken waarop je geen invloed hebt, parkeren?

 

In deze workshop maken we een verdere verdieping in de wondere wereld van beïnvloedingscommunicatie en ligt het accent op kennisdeling, energie en interactiviteit.

 

Gedurende deze 2-daagse workshop gaan we kijken naar én oefenen met communicatie waar meer (of extreme) druk op staat.

 

  • hoe “verleid” je mensen om op hun afspraak te komen?
  • wanneer wordt een gesprek een goed gesprek en welke (andere) vragen kan ik stellen om dit voor elkaar te krijgen?
  • op welke wijze kan ik mijn collega’s een team laten worden en blijven?

 

We gaan dit doen aan de hand van vijf uitgangspunten:

 

  • je communicatie positief te houden
  • open communicatie aan te moedigen
  • gezondheid en welzijn als prioriteiten te definiëren
  • jezelf en collega’s te (h)erkennen en belonen
  • het plezier in je werk niet uit het oog te verliezen

 

Er is voldoende ruimte om eigen voorbeelden in te brengen en deze gezamenlijk door te nemen. Je kunt met deze inzichten direct aan de slag.

 

Docenten
Kirsten Heukels

Na het volgen van deze workshop ben je op de hoogte van:

• leiderschap
- leiderschapskwaliteiten
- stressmanagement

• managementvaardigheden
- beïnvloeden
- team samenstelling en coaching
- vraagmethodieken

• personeelsmanagement
- conflictpreventie
- complexe gesprekken
- eigen verantwoordelijkheid geven en nemen

Amersfoort e.o.
donderdag 16- en vrijdag 17 september 2021

Zaltbommel
woensdag 16 en donderdag 17 maart 2022

Amersfoort e.o.
donderdag 19 en vrijdag 2 mei 2022

Studiebelasting
De workshop start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 2 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 12 uur)

Ingangsniveau
Diploma opleiding Praktijkmanager/Management

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van deze workshop – een diploma.

Doelgroep
Praktijkmanager of Coördinerend Assistent die reeds de Opleiding Praktijkmanager heeft gevolgd of een aantal jaar relevante werkervaring heeft.



Opleiding Praktijkmanager

“5 (Tand)artsen 5 meningen” zou je ook bij Praktijkmanagers kunnen zeggen. Er is geen goed of fout en er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden. Daarnaast is ook geen praktijk hetzelfde, dus ook de functie van Praktijkmanager wordt nergens hetzelfde uitgevoerd. De ene Praktijkmanager zal slechts de administratieve taken van de Tandarts c.q. eigenaar overnemen naast de werkzaamheden als Assistent, terwijl de andere Praktijkmanager mede het beleid en het management van de praktijk bepaalt. De meeste Praktijkmanagers vinden een plekje hier tussenin.

 

Daar zijn de grote lijnen in deze opleiding dan ook op gericht. Echter de gedetailleerde inhoud kan aangepast worden op de behoefte van de groep. Het gaat er immers om dat deze opleiding je een goede basis biedt voor de functie als Praktijkmanager in jouw praktijk. Deze opleiding draait niet alleen om het leren van nieuwe theorie om de functie van Praktijkmanager goed uit te kunnen voeren. De opleiding is praktisch en direct toepasbaar!

 

Mocht je na deze opleiding extra enthousiast geworden zijn over praktijkmanagement, dan kun je tegen een speciaal tarief direct doorstomen naar de opleiding Management & Leidinggeven

 

Docenten

Caroline Cuppens
Monique Heijtel
Marenka Franke

Deze opleiding biedt als eerste een basis voor de Praktijkmanager anno 2021.
Denk aan:
• wet- en regelgeving op alle gebieden
• kwaliteitssystemen
• protocolsystemen
• personeelsdossiers

Naast de basis biedt de cursus ook inzicht in wie is de Praktijkmanager als leider en diverse managementtechnieken.
Zoals:
• communicatiemanagement
• timemanagement
• zelfmanagement
• personeelsmanagement

Als bonus krijgt de cursist bedrijfskunde voor de gezonde tandartspraktijk.
Denk aan de onderwerpen:
• het berekenen van kamerkosten per uur
• inkoopbeleid
• kostenbesparend werken
• rendabele praktijkvoering
• marketing

Je bent na afloop van de opleiding op de hoogte van:

• basis wet- en regelgeving in de Tandartspraktijk
• het stroomlijnen van taken en bevoegdheden binnen de praktijk
• hoe efficiënt inkoop en onderhoud kan plaatsvinden
• wat kwaliteitsmanagement is, hoe protocollen opgesteld worden en hoe jouw praktijk zich kan certificeren
• het verloop van een effectief werkoverleg
• waar de prioriteiten liggen en hoe timemanagement het beste ingericht kan worden in de functie van Praktijkmanager
• het optimaal vormgeven van zowel interne als externe communicatie
• het invullen van het personeelsbeleid van de praktijk

Amsterdam
Lesdag 1: vrijdag 9 april 2021
Lesdag 2: vrijdag 16 april 2021
Lesdag 3: vrijdag 23 april 2021
Lesdag 4: vrijdag 28 mei 2021

Veenendaal
Lesdag 1: zaterdag 6 februari 2021
Lesdag 2: zaterdag 13 februari 2021
Lesdag 3: zaterdag 6 maart 2021
Lesdag 4: zaterdag 13 maart 2021

Data najaar 2021

Amersfoort
Lesdag 1: vrijdag 3 september 2021
Lesdag 2: vrijdag 17 september 2021
Lesdag 3: vrijdag 1 oktober 2021
Lesdag 4: vrijdag 8 oktober 2021

Zaltbommel
Lesdag 1: donderdag 21 oktober 2021
Lesdag 2: donderdag 11 november 2021
Lesdag 3: donderdag 18 november 2021
Lesdag 4: donderdag 9 december 2021

Amsterdam
Lesdag 1: vrijdag 29 oktober 2021
Lesdag 2: vrijdag 5 november 2021
Lesdag 3: vrijdag 19 november 2021
Lesdag 4: vrijdag 3 december 2021

Veenendaal
Lesdag 1: zaterdag 30 oktober 2021
Lesdag 2: zaterdag 6 november 2021
Lesdag 3: zaterdag 13 november 2021
Lesdag 4: zaterdag 27 november 2021

Studiebelasting
Totale (thuis) studiebelasting is ingeschat een 10 uur voorafgaand aan iedere cursusdag (totaal 40 uur).
Totale theoretische studiebelasting is: 4 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 24 uur)

De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur

Ingangsniveau
Geen opleidingseis

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma.

Doelgroep
Praktijkmanager, assistent die coördinerende taken op zich neemt, administratief medewerker.

ACCREDITATIE

Opleiding Management en Leidinggeven

Zelfs een ervaren Praktijkmanager twijfelt soms over de aanpak van bepaalde zaken of heeft weleens behoefte aan feedback of extra ondersteuning. Voor die Praktijkmanager is onze opleiding ‘Management en Leidinggeven’ een aanrader. Maar ook de zelfverzekerde Praktijkmanager kan bij deze opleiding terecht voor verdieping van de functie als Manager. Deze opleiding is een perfect vervolg op onze opleiding Praktijkmanager.

 

Tijdens deze 8-daagse opleiding leer je onder andere hoe je meer invloed uit kan oefenen in (of tijdens) een gesprek en welke handvaten je kunt gebruiken om op een succesvolle manier leiding te geven aan je team.

 

Ja maar…

Hoe vaak hoor jij jezelf of een ander op een dag ‘Ja maar…’ zeggen?

 

Het is vaak ingesleten gedrag. Je collega zegt iets en je wilt jouw kritische blik erop loslaten. Het beeld bij managers leeft vaak dat het bij het managers vak hoort om kritisch te zijn.

 

Wat is echter het effect van jouw ‘ja maar’? De ander voelt ‘ja maar’ doorgaans als ‘ je hebt geen gelijk’. Je zegt dus eigenlijk indirect ‘nee’ tegen de ander.

 

Wat zie je dan vaak gebeuren als reactie? Weerstand! De andere persoon gaat dan vol in de tegenaanval. En voordat je het in de gaten hebt zit je in een gespannen sfeer waarin je elkaar irriteert en ergert.

 

Wat gebeurt er als je die ‘ja maar’ inruilt voor ‘ja en…’??

 

Dit, en nog veel meer praktijkvoorbeelden komen allemaal aan de orde tijdens onze nieuwe opleiding Management & Leidinggeven.

 

Docent
Liesbeth den Hollander (Docent en Trainer Management, Leiderschap en Sales)

Dag 1
Effectief leidinggeven: checklist voor praktijkmanagers.
Hoe wordt jouw gedrag bepaald?
Hoe bewust ben jij je van jouw beïnvloeding?
Hoe is mijn vraag/gedrag?
Welke rol kies jij?
Verandermanagement in de praktijk.
De waarde van voorbereiding.

Dag 2
Terugblik dag 1
Actief luisteren.
De kracht van de vraag.
Effectief feedback geven: naar boven, beneden en opzij.
Complimenteren.
Leiderschapsstijlen, wat is jouw voorkeursstijl?

Dag 3
Terugblik dag 2.
Het coachgesprek, welke methodiek pas je toe?
Talentontwikkeling.
Delegeren.

Dag 4
Terugblik dag 3.
Omgaan met stressvolle situaties.
Omgaan met feedback en weerstand, 4 manieren om dat te doen.
Omgaan met bezwaren.

Dag 5
Terugblik dag 4.
Intervisie.
Iedere deelnemer brengt 1 case in uit de dagelijkse praktijk.

Dag 6
Terugblik dag 5.
Effectief vergaderen.
De balans tussen persoonlijk en zakelijk belang, verzuimgesprek.
Klachtenmanagement, hoe ga je hier effectief mee om?

Dag 7
Terugblik dag 6.
Correctiegesprek.
Conflictmanagent.
Motiveren van mensen, 10 regels van motivatie.
Hoe vertaal ik een idee naar het management?

Dag 8
Terugblik dag 7.
Eindpresentatie, wat heeft de training jou opgeleverd?
Onderhandelen, welke 4 stijlen zijn er?
Groepsonderhandeling, hoe pak je dat aan?
Afsluiting, hoe houden we de training levend?

Na het volgen van deze opleiding heb je antwoord op de volgende vragen:

• hoe stuur ik als (Praktijk) manager verande- ringen op een effectieve manier aan?
• hoe zorg ik ervoor dat al mijn teamleden in hun kracht blijven staan?
• op welke wijze kunnen wij als team effectie- ver vergaderen en elkaar aan de afspraken laten houden?
• hoe zorg ik ervoor dat de medewerkers gemotiveerd en tevreden zijn?
• hoe ga ik om met persoonlijke ontwikkeling voor mijn team en mijzelf?

Miele Experience Center te Vianen
Kick off Donderdag 30 september 2021 (Digitaal, 1 uur)
Lesdag 1: Donderdag 4 november 2021
Lesdag 2: Donderdag 2 december2021
Lesdag 3: Vrijdag 14 januari 2022
Lesdag 4: Vrijdag 11 februari 2022
Lesdag 5: Vrijdag 11 maart 2022
Lesdag 6: Vrijdag 8 april 2022
Lesdag 7: Vrijdag 13 mei 2022
Lesdag 8: Vrijdag 10 juni 2022

Miele Experience Center te Vianen
Kick off Vrijdag 28 januari 2022 (Digitaal, 1 uur)
Lesdag 1: Vrijdag 25 februari 2022
Lesdag 2: Vrijdag 25 maart 2022
Lesdag 3: Vrijdag 22 april 2022
Lesdag 4: Vrijdag 20 mei 2022
Lesdag 5: Vrijdag 17 juni 2022
Lesdag 6: Vrijdag 2 september 2022
Lesdag 7: Vrijdag 30 september 2022
Lesdag 8: Vrijdag 28 oktober 2022

Studiebelasting
De opleiding start om 09.30 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 8 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 48 uur)
Daarnaast dient u tevens enkele uren per week aan thuisstudie te doen.

Ingangsniveau
Diploma opleiding Praktijkmanager/Management of reeds geruime tijd werkzaam als Praktijkmanager

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma.

Doelgroep
De opleiding ‘Management en Leidinggeven’ is een éénjarige opleiding die uitermate geschikt is voor Praktijkmanagers die reeds een opleiding Praktijkmanager in de tandheelkunde hebben gevolgd of al geruime tijd als Praktijkmanager werkzaam zijn.

Accreditatie