Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie

voor de Balie-assistent

Hoe belangrijk is het voor de balie-assistent om op de hoogte te zijn van tandheelkunde kennis?

Astrid Elzink – Tennekes reikt in deze tweedaagse opleiding voor de balie-assistent, tandheelkundige kennis aan.
Als balie-assistent moet u een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe.
Een belangrijke voorwaarde is patiënt vriendelijk gedrag “U begrijpt wat de patiënt zegt (of bedoelt) en dat de patiënt begrijpt wat u zegt”.
De balie-assistent heeft een belangrijke rol in de tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die zij uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. U heeft te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn. Tegenwoordig doet een balie-assistent meer dan alleen de telefoon aannemen: ze moet tandheelkundige kennis hebben om de patiënt op een goede manier te woord te staan en heeft contact met andere specialisten in de tandheelkundige zorg zoals mondhygiënisten, gedifferentieerde tandartsen en kaakchirurgen bijvoorbeeld. Als balie-assistent bent u het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Leerdoelen

De cursist is na afloop van de opleiding op de hoogte van:

  • Basiskennis tandheelkunde;
  • Duur van tandheelkundige behandelingen en het inplannen daarvan;
  • Het doorvragen bij pijnklachten;
  • U krijgt inzicht in soorten vragen en klachten en hoe u patiënten te woord staat;
  • U leert welke behandelmethodes er zijn;
  • U leert welke gegevens je vast moet leggen.

“Ik ben met een schat aan informatie terug gekeerd naar de praktijk. Vanmorgen kon ik een pijnklacht gelijk in de praktijk brengen en had ik deze erg goed ingeschat. Dat was natuurlijk gelijk erg fijn!”

 

Studiebelasting

De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 2 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 12 uur)

 

Diploma

Na afloop ontvangt u – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma

 

Docent

Astrid Elzink – Tennekes

 
Data, locatie en aanvang

Apeldoorn: woensdag 25- en donderdag 26 september 2019
Apeldoorn: woensdag 13- en donderdag 14 november 2019
Amsterdam: woensdag 15- en donderdag 16 januari 2020

 

Doelgroep

Balie-assistente en administratief personeel.

 

Kosten

De kosten voor deze opleiding bedragen € 599,- (BTW vrijgesteld) per persoon

 

Accreditatie

 

 
Nog geen reacties geplaatst

Sorry, the comment form is closed at this time.