communicatie Tag

Digitaal Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie

voor de Balie-assistent

Hoe belangrijk is het voor de balie assistent om op de hoogte te zijn van tandheelkundige kennis?

Astrid Elzink – Tennekes reikt in deze tweedaagse opleiding voor de balie assistent, tandheelkundige kennis aan.
Als balie assistent moet u een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe.
Een belangrijke voorwaarde is patiëntvriendelijk gedrag ‘U begrijpt wat de patiënt zegt (of bedoelt) en dat de patiënt begrijpt wat u zegt’.

Als balie assistent heeft u een belangrijke rol in de tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die u uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. U heeft te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn. Tegenwoordig doet een balie assistent meer dan alleen de telefoon aannemen. Ze moet tandheelkundige kennis hebben om de patiënt op een goede manier te woord te staan en heeft contact met andere specialisten in de tandheelkundige zorg zoals mondhygiënisten, gedifferentieerde tandartsen en kaakchirurgen. Als balie assistent bent u het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Leerdoelen

De cursist is na afloop van de opleiding op de hoogte van:

  • Basiskennis tandheelkunde;
  • Duur van tandheelkundige behandelingen en het inplannen daarvan;
  • Het doorvragen bij pijnklachten;
  • U krijgt inzicht in soorten vragen en klachten en hoe u patiënten te woord staat;
  • U leert welke behandelmethodes er zijn;
  • U leert welke gegevens je vast moet leggen.

 

Data en aanvang

Woensdag 1 april 2020                  9.30 uur tot 12.30 uur
Donderdag 2 april 2020                9.30 uur tot 12.30 uur
Maandag 6 april 2020                   9.30 uur tot 12.30 uur
Dinsdag 7 april 2020                      9.30 uur tot 12.30 uur

 

Studiebelasting

De opleiding start om 09.30 uur en eindigt om 12.30 uur
Totale studiebelasting is: 4 opleidingsdagen van 3 uur (totaal 12 uur)

 

Ingangsniveau

Geen opleidingseis

 

Diploma

Na afloop ontvangt u – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma

 

Docent

Astrid Elzink – Tennekes

 

Doelgroep

Balie assistent en administratief personeel.

 

Kosten

De kosten voor deze opleiding bedragen € 675,- (BTW vrijgesteld) per persoon

 

Inschrijven
Klik hier en schrijf u in!

 

Accreditatie

 

 

Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie

(voor de Balie-assistent)

 

Hoe belangrijk is het eigenlijk voor de Balie Assistent om op de hoogte te zijn van tandheelkundige kennis? Heel belangrijk vinden wij!

 

Als Balie Assistent heb je een belangrijke rol in de Tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die je uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. Je hebt te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn.

 

Tegenwoordig doet een Balie Assistent veel meer dan alleen de telefoon aannemen.

 

Zo moet je bijvoorbeeld een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe. Een belangrijke voorwaarde hierin is patiëntvriendelijk gedrag ‘jij begrijpt wat de patiënt zegt (of bedoelt) en dat de patiënt begrijpt wat jij zegt’.

 

Als Balie Assistent ben je het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel!

 

Tijdens deze 2-daagse opleiding leer je alle ins & outs zodat je vol zelfvertrouwen de mooie functie van Balie Assistent kunt uitoefenen.

 

Docent

Astrid Elzink – Tennekes
Marenka Franke

Na afloop van deze opleiding ben je op de hoogte van:

• basiskennis tandheelkunde
• duur van tandheelkundige behandelingen en het inplannen daarvan
• het doorvragen bij pijnklachten
• soorten vragen en klachten en hoe je patiënten te woord staat
• de verschillende behandelmethodes
• welke gegevens je vast moet leggen

Amersfoort e.o.
woensdag 17- en donderdag 18 februari 2021

Apeldoorn
woensdag 21- en donderdag 22 april 2021

Zaltbommel
donderdag 10- en donderdag 17 juni 2021

Zaltbommel
zaterdag 11- en zaterdag 18 september 2021

Amsterdam
woensdag 22- en donderdag 23 september 2021

Studiebelasting
De opleiding start om 10.00 uur en eindigt om 16.00 uur
Totale studiebelasting is: 2 opleidingsdagen van 6 uur (totaal 12 uur)

Ingangsniveau
Geen opleidingseis

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma

Doelgroep
Balie assistent en administratief personeel.

Accreditatie